Έρευνα Intrum: Πώς οι Ευρωπαίοι διαχειρίζονται τους λογαριασμούς τους – Τι αποκαλύπτουν τα νέα στοιχεία

Σύμφωνα με την ετήσια «Έκθεση για τις Πληρωμές των Καταναλωτών» της Intrum, η οποία βασίστηκε σε έρευνα με 20.000 συμμετέχοντες από 20 ευρωπαϊκές χώρες, το 56% των Ευρωπαίων δήλωσε ότι τους τελευταίους 6 μήνες αναγκάστηκε να δανειστεί χρήματα ή να χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα για την κάλυψη των λογαριασμών του, εξαιρουμένων των στεγαστικών δανείων.

Η έρευνα, που διεξήχθη από τις 9 έως τις 20 Αυγούστου 2026, κατέδειξε ότι το 29% των συμμετεχόντων έχει καθυστερήσει την πληρωμή τουλάχιστον ενός λογαριασμού εντός του τελευταίου δωδεκαμήνου. Αυτό αποτελεί σημαντική αύξηση σε σύγκριση με το 45% που είχε καταγραφεί το 2025.

Στην Ελλάδα, το αντίστοιχο ποσοστό ανέρχεται στο 60% για το 2026, γεγονός που υποδηλώνει αυξημένη τάση των καταναλωτών να καταφεύγουν σε πιστωτικά εργαλεία για να ανταποκριθούν στις τρέχουσες οικονομικές τους υποχρεώσεις. Η αύξηση του κόστους ενέργειας από τα τέλη Φεβρουαρίου, μαζί με τις γενικότερες ανατιμήσεις σε προϊόντα και υπηρεσίες, έχει περιορίσει το διαθέσιμο εισόδημα, εντείνοντας την ανάγκη για χρήση πιστώσεων.

Η εξέλιξη της εξόφλησης λογαριασμών

Το 2025, μόνο το 24% των Ευρωπαίων πολιτών είχε καθυστερήσει την πληρωμή ενός λογαριασμού τους τελευταίους 12 μήνες. Τα προηγούμενα χρόνια, τα ποσοστά ήταν:

• το 2024, το ποσοστό αυτό ήταν 25%
• και το 2023, είχε φτάσει το 35%, σε μια περίοδο που η ενεργειακή και πληθωριστική κρίση, ως συνέπεια του πολέμου στην Ουκρανία, είχε επιβαρύνει σημαντικά τα νοικοκυριά.

Η Ελλάδα εμφανίζεται να βρίσκεται σε υψηλότερη θέση σε σχέση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Το ποσοστό των Ελλήνων καταναλωτών που δηλώνουν ότι έχουν καθυστερήσει πληρωμές ανέρχεται φέτος στο 37%, ίδιο με αυτό της Γαλλίας και το τρίτο υψηλότερο μεταξύ των 20 χωρών που συμμετείχαν στην έρευνα. Το 2025, το αντίστοιχο ποσοστό στην Ελλάδα ήταν 33%.

Η δημοφιλία του «αγοράζω τώρα, πληρώνω αργότερα»

Παράλληλα με τις παραδοσιακές πιστωτικές κάρτες και τα δάνεια, οι εναλλακτικές μέθοδοι χρηματοδότησης των αγορών κερδίζουν συνεχώς έδαφος. Το μοντέλο BNPL (Buy Now, Pay Later), που επιτρέπει στους καταναλωτές να πραγματοποιούν αγορές και να τις εξοφλούν σε μεταγενέστερο χρόνο, γνωρίζει μεγάλη άνθηση. Τους τελευταίους 12 μήνες, τέσσερις στους δέκα Ευρωπαίους δήλωσαν ότι χρησιμοποίησαν αυτή τη μέθοδο, ενώ στην Ελλάδα το αντίστοιχο ποσοστό φτάνει το 47%.

Επιπλέον, αυξάνεται και η πρόθεση για μελλοντική χρήση του BNPL. Το 38% των Ευρωπαίων δηλώνει ότι είναι πιθανό να πραγματοποιήσει αγορές από επιχειρήσεις που προσφέρουν BNPL, έναντι 28% πέρυσι.

Επιστροφή των δόσεων για μικρές επιχειρήσεις

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η στάση των καταναλωτών απέναντι στις μικρές επιχειρήσεις και τους μικροεμπόρους. Σχεδόν οι μισοί συμμετέχοντες στην Ευρώπη, συγκεκριμένα το 48%, δηλώνουν ότι θα ήταν πιθανότερο να πραγματοποιήσουν αγορές από μικρές επιχειρήσεις εάν είχαν τη δυνατότητα πληρωμής με δόσεις. Αυτή η τάση υποδηλώνει μια επιστροφή σε πιο παραδοσιακές πρακτικές πίστωσης, όπου η τμηματική εξόφληση αποκτά εκ νέου σημαντική βαρύτητα στις καθημερινές συναλλαγές.

Αποταμίευση για ασφάλεια, κατανάλωση για ψυχολογική ανάσα

Η εικόνα που προκύπτει από την έρευνα είναι σύνθετη. Οι Ευρωπαίοι καταναλωτές εμφανίζονται ταυτόχρονα πιο προσεκτικοί και πιο διατεθειμένοι να ξοδέψουν. Από τη μία πλευρά, το 66% αποταμιεύει για απρόβλεπτες ανάγκες, ποσοστό αυξημένο σε σχέση με το 60% το 2025, και το 49% δηλώνει ότι προτιμά την αποταμίευση αντί της διασκέδασης, έναντι 41% πέρυσι. Από την άλλη, το 45% αναφέρει ότι ξοδεύει περισσότερα χρήματα για να αισθανθεί καλύτερα, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό πέρυσι ήταν μόλις 29%.

Η άποψη του προέδρου και διευθύνοντος συμβούλου της Intrum

«Οι Ευρωπαίοι καταναλωτές έχουν αποδείξει την ανθεκτικότητά τους σε περιόδους οικονομικής αβεβαιότητας για μεγάλα χρονικά διαστήματα. Ωστόσο, η έρευνά μας καταδεικνύει ότι η διατήρηση αυτής της ανθεκτικότητας γίνεται ολοένα και πιο δύσκολη», δήλωσε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Intrum, Γιόχαν Οκερμπλουμ.

Όπως επισήμανε, η αύξηση των καθυστερημένων πληρωμών και η αυξημένη χρήση πιστώσεων για την κάλυψη λογαριασμών συνυπάρχουν με την αυξημένη προσοχή στις δαπάνες και την ενισχυμένη αποταμίευση. Σύμφωνα με τον ίδιο, τα στοιχεία αποτυπώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές προσαρμόζονται στη συνεχιζόμενη οικονομική πίεση.

Επιπλέον, ο κ. Οκερμπλουμ τόνισε τη σημασία της οικονομικής υγείας των νοικοκυριών για την ευρύτερη οικονομία, καθώς η αβεβαιότητα επηρεάζει τις αποφάσεις των πολιτών σχετικά με τις δαπάνες, την αποταμίευση και τον μακροπρόθεσμο οικονομικό τους σχεδιασμό.