Ρεύμα: Εφαρμογή Νέων Κανόνων για Οφειλέτες – Πότε Γίνεται Διακοπή και Πότε Επανασύνδεση της Παροχής

Ο ΔΕΔΔΗΕ προτείνει νέους κανόνες που αφορούν τη διακοπή και την επανασύνδεση της ηλεκτρικής παροχής σε καταναλωτές με ανεξόφλητους λογαριασμούς. Παράλληλα, επιταχύνονται οι διαδικασίες για την αλλαγή παρόχου. Οι σχετικές ρυθμίσεις βρίσκονται σε δημόσια διαβούλευση από τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) έως το τέλος Νοεμβρίου.

Οι αλλαγές εστιάζουν στη διαχείριση των καταναλωτών που βρίσκονται σε υπερημερία, εισάγοντας την ηλεκτρονική επισήμανση των οφειλετών, καθορίζοντας συγκεκριμένες προθεσμίες για τις διακοπές ηλεκτροδότησης και προβλέποντας διαφορετική αντιμετώπιση για όσους αλλάζουν πάροχο αφήνοντας οφειλές στον προηγούμενο.

Επιπλέον, για τις παροχές που διαθέτουν τηλεμετρούμενους μετρητές, ο χρόνος αλλαγής προμηθευτή μειώνεται από τέσσερις ημέρες σε μόλις 24 ώρες.

Οι προτεινόμενες παρεμβάσεις εντάσσονται στην εισήγηση του ΔΕΔΔΗΕ για την τροποποίηση του Κώδικα Διαχείρισης του Δικτύου Διανομής και του Εγχειριδίου Εκπροσώπησης Μετρητών και Περιοδικής Εκκαθάρισης.

Προειδοποίηση Πριν από τη Διακοπή

Σύμφωνα με την πρόταση, ο προμηθευτής θα μπορεί να αιτείται από τον ΔΕΔΔΗΕ την ηλεκτρονική επισήμανση ενός καταναλωτή ως υπερήμερου, εφόσον υπάρχουν ανεξόφλητες οφειλές.

Ωστόσο, αυτή η επισήμανση δεν θα οδηγεί αυτόματα σε διακοπή της ηλεκτροδότησης. Πρόκειται για δύο διακριτές διαδικασίες, οι οποίες θα καταχωρούνται ξεχωριστά στο πληροφοριακό σύστημα του Διαχειριστή.

Πριν υποβληθεί εντολή απενεργοποίησης της παροχής, θα πρέπει να έχουν περάσει τουλάχιστον δέκα ημέρες από την ενημέρωση του καταναλωτή, ώστε να του δοθεί η ευκαιρία να εξοφλήσει ή να ρυθμίσει την οφειλή του.

Αν, μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, η εκκρεμότητα παραμένει, ο προμηθευτής θα μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία διακοπής και παύσης εκπροσώπησης του μετρητή, σύμφωνα με τις ισχύουσες προϋποθέσεις.

Πότε Θα Κόβεται το Ρεύμα

Για την εκτέλεση της εντολής απενεργοποίησης, προβλέπεται προθεσμία δέκα εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της από τον ΔΕΔΔΗΕ.

Στην περίπτωση που η πρώτη προσπάθεια διακοπής δεν είναι επιτυχής, ο Διαχειριστής θα ενημερώνει τον προμηθευτή και θα προγραμματίζει νέα επίσκεψη εντός των επόμενων πέντε εργάσιμων ημερών.

Αντίστοιχα, η επανασύνδεση της ηλεκτροδότησης θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της σχετικής εντολής.

Σε περίπτωση που η πρώτη προσπάθεια επανασύνδεσης δεν είναι επιτυχής, νέα ενέργεια θα πρέπει να προγραμματίζεται εντός 24 ωρών.

Η επανασύνδεση θα επιτρέπεται εφόσον δεν εκκρεμούν άλλες ενεργές εντολές απενεργοποίησης για την ίδια παροχή, είτε από διαφορετικό προμηθευτή είτε λόγω διαπιστωμένης ρευματοκλοπής.

Όταν ο καταναλωτής εξοφλήσει ή ρυθμίσει τις οφειλές του και παύσουν να ισχύουν οι λόγοι για τους οποίους χαρακτηρίστηκε υπερήμερος, ο προμηθευτής θα υποχρεούται να ζητήσει την άρση της σχετικής επισήμανσης.

Εάν η διακοπή ρεύματος έχει ήδη γίνει, θα αποστέλλεται ταυτόχρονα εντολή επανενεργοποίησης. Αν η διακοπή δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί, η αρχική εντολή θα ανακαλείται. Οι σχετικές ηλεκτρονικές καταχωρίσεις θα ολοκληρώνονται αυθημερόν.

Τι θα Ισχύει για Όσους Αλλάζουν Πάροχο με Οφειλές

Υπάρχει ειδική πρόβλεψη για τους καταναλωτές που αλλάζουν προμηθευτή χωρίς να έχουν προηγουμένως εξοφλήσει τον παλιό.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο προηγούμενος πάροχος θα μπορεί να ζητά από τον ΔΕΔΔΗΕ την επισήμανση του πελάτη ως υπερήμερου, χωρίς όμως να μπορεί να ζητήσει τη διακοπή της ηλεκτροδότησης.

Αυτό σημαίνει ότι η ύπαρξη ανεξόφλητης οφειλής προς τον προηγούμενο προμηθευτή δεν θα παρέχει από μόνη της τη δυνατότητα αίτησης απενεργοποίησης μιας παροχής που πλέον εκπροσωπείται από άλλη εταιρεία.

Ο παλαιός προμηθευτής θα παραμένει υπεύθυνος για την άρση της επισήμανσης που έχει ζητήσει, όταν οι σχετικοί λόγοι παύσουν να υφίστανται.

Έλεγχοι για Αυθαίρετες Επανασυνδέσεις

Προβλέπεται αυστηρότερη παρακολούθηση για τις παροχές στις οποίες έχει διακοπεί η ηλεκτροδότηση, με σκοπό τον εντοπισμό περιπτώσεων αυθαίρετης επανασύνδεσης.

Ο ΔΕΔΔΗΕ θα χρησιμοποιεί δεδομένα τηλεμέτρησης, επιτόπιους ελέγχους και καταμετρήσεις κατανάλωσης.

Για τις παροχές χωρίς τηλεμέτρηση, ο έλεγχος θα διενεργείται εντός δέκα ημερών από τη διακοπή, εφόσον η καταμέτρηση γίνεται σε μηνιαία βάση. Για παροχές με μεγαλύτερα διαστήματα καταμέτρησης, η αντίστοιχη προθεσμία ανέρχεται στις 30 ημέρες.

Εάν διαπιστωθεί κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς νόμιμη επανενεργοποίηση της παροχής, ο Διαχειριστής θα προγραμματίζει νέα διακοπή εντός δύο εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας πιο ασφαλή μέθοδο αποσύνδεσης.

Αλλαγή Προμηθευτή σε 24 Ώρες

Προτείνεται επίσης μια σημαντική αλλαγή στον χρόνο που απαιτείται για τη μεταφορά μιας παροχής από έναν προμηθευτή σε άλλον.

Για τους τηλεμετρούμενους μετρητές, η αλλαγή εκπροσώπησης θα ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών από την υποβολή της σχετικής δήλωσης, αντί για τις τέσσερις ημέρες που ισχύουν σήμερα.

Η τεχνική ολοκλήρωση της διαδικασίας θα μπορεί να πραγματοποιείται οποιαδήποτε εργάσιμη ημέρα.

Για τους μετρητές χαμηλής τάσης, προβλέπεται ότι η δήλωση εκπροσώπησης θα υποβάλλεται εντός 15 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης προμήθειας.

Εξαιρέσεις προβλέπονται για περιπτώσεις όπου απαιτείται άμεση υποβολή, όπως στις παροχές χωρίς ενεργό προμηθευτή, σε αυτές που υπάγονται στον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου ή στον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας, καθώς και στην αλλαγή χρήστη εγκατάστασης χωρίς ταυτόχρονη αλλαγή προμηθευτή.

Στις προτεινόμενες ρυθμίσεις περιλαμβάνεται επίσης η δυνατότητα ακύρωσης αιτήματος αλλαγής προμηθευτή από τον ίδιο τον καταναλωτή.

Ηλεκτρονικό Αρχείο Οφειλετών και Διακοπών

Ο ΔΕΔΔΗΕ θα διατηρεί ηλεκτρονικό ιστορικό των εντολών επισήμανσης και άρσης επισήμανσης υπερήμερων καταναλωτών, καθώς και των εντολών διακοπής και επανασύνδεσης.

Οι εταιρείες προμήθειας θα έχουν πρόσβαση στα στοιχεία που αφορούν τις δικές τους εντολές, ενώ θα διατηρείται ιστορικό απενεργοποιήσεων για διάστημα έως 12 μηνών πριν από την υποβολή αιτήματος εκπροσώπησης.

Το προτεινόμενο πλαίσιο βρίσκεται ακόμη σε στάδιο διαβούλευσης και οι τελικές ρυθμίσεις θα καθοριστούν μετά την ολοκλήρωση της σχετικής διαδικασίας από τη ΡΑΑΕΥ.

MoneyReview.gr

Ανταποδοτικά οφέλη σε δήμους όπου θα αναπτυχθούν data centers

Ρεύμα: Νέες χρεώσεις ΥΚΩ από το 2027 και αλλαγές στα σταθερά τιμολόγια

Ρεύμα: Αλλαγές στην αγορά, νέες ρυθμίσεις για ΑΠΕ και επενδύσεις 2,3 δισ. στα νησιά

Ακολουθήστε το Money Review στο Google News