Ανασκόπηση Ρυθμίσεων Δανείων και Υπηρεσιών Πελατών

Οι συνολικές ρυθμίσεις δανείων ξεπερνούν τα 3 δισ. ευρώ, με το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών να παραμένει σε εντυπωσιακά υψηλά επίπεδα, αγγίζοντας το 90%. Αυτά τα στοιχεία προέρχονται από την Ένωση Εταιριών Διαχείρισης Δανείων και Πιστώσεων (ΕΕΔΑΔΠ) για τη δραστηριότητα των μελών της κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025.

Οι εταιρίες που ανήκουν στην ΕΕΔΑΔΠ διαχειρίζονται δάνεια αξίας συνολικά 93 δισ. ευρώ, εκ των οποίων σχεδόν το ήμισυ (44,5 δισ. ευρώ) σχετίζεται με χαρτοφυλάκια του προγράμματος «Ηρακλής», που απολαμβάνουν κρατική εγγύηση. Τα υπό διαχείριση δάνεια αφορούν περίπου 2.572.142 οφειλέτες.

Η αύξηση ύψους 7,1 δισ. ευρώ στο τελευταίο εξάμηνο όσον αφορά τον Gross Book Value (GBV) αποδίδεται στην ανάληψη της διαχείρισης από τις ΕΔΑΔΠ συγκεκριμένων δανείων που προηγουμένως ήταν υπό την ευθύνη της PQH σε διαδικασία εκκαθάρισης τραπεζικών ιδρυμάτων.

Eξωδικαστικός Μηχανισμός: Σημασία και Απόδοση

Σύμφωνα με τα στοιχεία για τον Εξωδικαστικό Μηχανισμό Ρύθμισης Οφειλών κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, η σημασία αυτού του μηχανισμού γίνεται ολοένα πιο εμφανής στη χαλάρωση του ιδιωτικού χρέους στην Ελλάδα, καθώς οι σχετικές αναδιαρθρώσεις φτάνουν πια στο 25% των συνολικών ενεργειών των εταιρειών διαχείρισης.

Το ποσοστό εγκρίσεων από τις εταιρείες διαχείρισης τον Ιούνιο ανήλθε στο εντυπωσιακό ποσοστό του 91%. Η αυξημένη συμμετοχή αυτού του μηχανισμού στις συνολικές αναδιαρθρώσεις υπογραμμίζει τη σημασία της συνέχισης της τάσης επιτάχυνσής τους αλλά και της μακροπρόθεσμης βιωσιμότητάς τους μέσω θετικών επιδράσεων στα προγράμματα όπως ο «Ηρακλής».

Σχετικά με τους ευάλωτους οφειλέτες, έχουν ήδη αναδιαρθρωθεί περισσότερα από 3.700 δάνεια από την αρχή λειτουργίας αυτού του Μηχανισμού καθώς επίσης άλλες 170 περιπτώσεις ατόμων ΑΜΕΑ με ένα σύνολο περίπου κοντά στο ένα δις ευρώ για αυτές τις δύο κατηγορίες.

Aιτήματα και Υποστήριξη

Οι εταιρίες διαχείρισης ανταγωνίζονται επιτυχώς έναν ιδιαίτερα αυξανόμενο όγκο αιτημάτων και κλήσεων επικοινωνίας που καταγράφεται κάθε μήνα. Οι τηλεφωνικές γραμμές έλαβαν κατά μέσο όρο πάνω από 105.000 κλήσεις μηνιαίως—μια αύξηση άνω του 10% συγκρινόμενη με την αντίστοιχη περίοδο πέρσι—με ποσοστό άμεσου ελέγχου να φτάνει το εντυπωσιακό ποσοστό των 90% μάλιστα ημερησίως.

Aξιοσημείωτη είναι η αντίστοιχη αύξηση κατά περίπου12% στην υποβολή αιτήσεων που πλέον ανέρχεται στους 32.000 μηνιαίως προσφέροντας καλύτερους χρόνους επεξεργασίας γύρω στις εννέα ημέρες ανά αίτημα.
Παράλληλα οι εταιρείες-μέλη της ΕΕΔΑΔΠ έχουν εγκαταστήσει πλήρεις πλατφόρμες ενημέρωσης για τους οφειλέτες όπου μπορούν να απευθυνθούν οι ενδιαφερόμενοι ώστε να λάβουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τα χρέη τους όπως υπόλοιπα ή ποσά επόμενων πληρωμών.
Μέχρι στιγμής έχουν εγγραφεί πάνω από81.526 χρήστες στις αντίστοιχες πλατφόρμες ενημέρωσής τους μεταφέροντας μια στιβαρή πρόταση προς όλους όσοι χρωστάνε ώστε να αξιοποιήσουν πλήρως αυτή τη δυνατότητα ενημέρωσής τους για όλες τις υποθέσεις τους στον χρηματοοικονομικό τομέα.