«Ανατροπή στις Ανεπιθύμητες Κλήσεις: Αποζημίωση 10.000€ για τους Εγγεγραμμένους στο «Μητρώο 11»!»
Σαφές και ενισχυμένο πλαίσιο προστασίας αποκτούν πλέον οι πολίτες απέναντι στις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, μετά και τη νεότερη απόφαση του Αρείου Πάγου, η οποία παγιώνει οριστικά μια ξεκάθαρη νομολογιακή γραμμή υπέρ των καταναλωτών. Όσοι εξακολουθούν να δέχονται διαφημιστικές ή προωθητικές κλήσεις, παρά το γεγονός ότι έχουν δηλώσει πως δεν τις επιθυμούν, μπορούν πλέον να διεκδικήσουν
Ενισχυμένη Προστασία για τους Πολίτες από Ανεπιθύμητες Κλήσεις
Οι πολίτες αποκτούν πλέον ένα σαφές και αναβαθμισμένο πλαίσιο προστασίας απέναντι στις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, χάρη στην πρόσφατη απόφαση του Αρείου Πάγου που εδραιώνει μια σταθερή νομική πρακτική υπέρ των καταναλωτών.
Όσοι συνεχίζουν να δέχονται διαφημιστικές ή προωθητικές κλήσεις, παρά την επιθυμία τους να μην τις λαμβάνουν, έχουν τώρα τη δυνατότητα να ζητήσουν αποζημιώσεις χωρίς κινδύνους ποινικής εμπλοκής και χωρίς οικονομικό βάρος.
Αποζημίωση τουλάχιστον 10.000 ευρώ
Η δικαστική πρακτική είναι πλέον ξεκάθαρη: κάθε πολίτης που έχει εκφράσει σαφή άρνηση για επικοινωνία και εξακολουθεί να δέχεται παράνομες κλήσεις έχει το δικαίωμα σε ελάχιστη χρηματική αποζημίωση ύψους 10.000 ευρώ για ηθική βλάβη. Αυτή η διαδικασία είναι καθαρά αστική και απευθύνεται αποκλειστικά στις εταιρείες ή στα τηλεφωνικά κέντρα που πραγματοποίησαν τις κλήσεις, χωρίς να χρειάζεται ποινική δίωξη ή άλλη επιβάρυνση στους καταναλωτές.
Το «Μητρώο 11» – Ικανό Εργαλείο Προστασίας
Kρίσιμος παράγοντας στην προστασία της ιδιωτικότητας είναι το «Μητρώο 11», όπως ορίζεται στο άρθρο 11 του Ν. 3471/2006.
Aυτός ο επίσημος κατάλογος επιτρέπει στους συνδρομητές να δηλώνουν ότι απαγορεύουν οποιαδήποτε διαφημιστική ή προωθητική επικοινωνία από οποιαδήποτε εταιρεία, ανεξαρτήτως τομέα δραστηριότητας. Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών υποχρεούνται να τηρούν το «Μητρώο 11» και ενημερώνουν όλες τις επιχειρήσεις που πραγματοποιούν τηλεπωλήσεις ή προωθητικές κλήσεις. Η ευθύνη για παραβάσεις βαρύνει αποκλειστικά τα τηλεφωνικά κέντρα και όχι τους πολίτες.
Pώς γίνεται η εγγραφή;
- Η εγγραφή μπορεί εύκολα να γίνει ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας του παρόχου,
- ή μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης,
- ή με φυσική παρουσία σε κατάστημα.
Aπό τη στιγμή που η δήλωση υποβάλλεται,ο πολίτης καλύπτεται πλήρως από τον νόμο.
Tι συμβαίνει αν οι κλήσεις συνεχίζονται;
Eφόσον οι ανεπιθύμητες κλήσεις persist ακόμα κι αφού έχει γίνει η εγγραφή στο «Μητρώο 11», ο πολίτης αποκτά αυτόματα ένα τεκμηριωμένο δικαίωμα αποζημίωσης με την υποστήριξη της νομολογίας υπέρ των καταναλωτών. Αυτή η νέα κατάσταση δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου οι εταιρείες τηλεπωλητών πρέπει άμεσα να αλλάξουν στρατηγικές ενώ οι πολίτες διαθέτουν ένα ισχυρό εργαλείο προστασίας της ιδιωτικής τους ζωής.
