Δικαιώματα των Ταξιδιωτών: Τι Πρέπει να Γνωρίζετε

Η απώλεια αποσκευών, οι καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις μπορούν να προκαλέσουν σημαντική αναστάτωση και άγχος, επηρεάζοντας αρνητικά τις διακοπές μας. Όσοι σχεδιάζουμε ένα ταξίδι με αεροπλάνο είναι καλό να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας.

Με την αύξηση της ταξιδιωτικής κίνησης, η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών.

Προϋποθέσεις Ισχύος Δικαιωμάτων

Τα δικαιώματά μας ισχύουν σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία μόνο εάν:

• Η πτήση εκτελείται από ή προς χώρα μέλος της Ε.Ε., ανεξαρτήτως του αερομεταφορέα.
• Η πτήση προέρχεται από τρίτη χώρα προς χώρα της Ε.Ε., εκτελούμενη από αερομεταφορέα εντός της Ε.Ε.
• Η πτήση κατευθύνεται από χώρα της Ε.Ε. σε τρίτη χώρα, ανεξαρτήτως του αερομεταφορέα.

Σημείωση: Στις χώρες της Ε.Ε. περιλαμβάνονται τα 28 κράτη μέλη καθώς και η Ισλανδία, η Νορβηγία και η Ελβετία.

Aρνηση Επιβίβασης

Εάν μια αεροπορική εταιρεία αρνηθεί την επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων ή λόγων ασφαλείας, θα αναζητήσει πρώτα εθελοντές που είναι πρόθυμοι να παραχωρήσουν τις θέσεις τους με αντάλλαγμα την αποζημίωση που θα συμφωνηθεί μεταξύ του επιβάτη και της αεροπορικής εταιρείας. Εάν δεν προσέλθουν αρκετοί εθελοντές και οι υπόλοιποι επιβάτες δεν μπορούν να επιβιβαστούν στο αεροσκάφος, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αρνηθεί την επιβίβαση.

Δικαιώματα σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης:

• Aποζημίωση που κυμαίνεται μεταξύ 250 ευρώ και 600 ευρώ:
  • 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.,
  • 400 ευρώ για πτήσεις εντός Ε.Ε πάνω από 1.500 χλμ., καθώς και άλλες μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.,
  • 600 ευρώ για όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις.

Υπό ορισμένες προϋποθέσεις:

• Η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50% εάν προσφέρεται μεταφορά που φτάνει στον προορισμό μας με καθυστέρηση:
• Καθυστέρηση πτήσης
• Ακύρωση πτήσης
• Φθορά Απώλειας Αποσκευών
• Άνθρωποι με Μειωμένη Κινητικότητα/Αναπηρία (Άτομα με Μειωμένη Κινητικότητα/Αναπηρία)