Καταγγελίες Καταναλωτών για Ασφαλιστικές Πρακτικές

Η ΕΚΠΟΙΖΩ συνεχίζει να δέχεται καθημερινά πληθώρα καταγγελιών από πολίτες που αντιμετωπίζουν ξανά καταχρηστικές πρακτικές εκ μέρους των ασφαλιστικών εταιρειών, σχετικά με την αύξηση των ασφαλίστρων στα ισόβια υγειονομικά συμβόλαια για τα έτη 2025-2026.

Ο δείκτης του ΙΟΒΕ, ο οποίος χρησιμοποιήθηκε ως βάση για τις υπερβολικές αυξήσεις την περίοδο 2022-2024 και είχε οδηγήσει χιλιάδες ασφαλισμένους να εγκαταλείψουν τα ισόβια συμβόλαια που είχαν καταβάλλει χρόνια, καταργήθηκε με νέα νομοθεσία στις 16.01.2025 (Ν.5170/2025), έπειτα από παρεμβάσεις της ΕΚΠΟΙΖΩ. Αυτό αποδεικνύει τη μη νόμιμη και καταχρηστική αύξηση των ασφαλίστρων που παρατηρήθηκε τα τελευταία χρόνια.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ υπογραμμίζει ότι “σε πλήρη αντίθεση με τα παραπάνω, οι ασφαλιστικές εταιρείες συνεχίζουν την ίδια πρακτική σε μια περίοδο όπου οι πολίτες πλήττονται από τις υψηλές τιμές και δυσκολεύονται να ανταπεξέλθουν στις εν λόγω αυξήσεις.” Αυτό έχει άμεσο αντίκτυπο στην εμπιστοσύνη του κοινού προς την ιδιωτική ασφάλιση ως συμπληρωματικού πυλώνα του υγειονομικού συστήματος.

Με δεδομένη την κατάργηση του δείκτη ΙΟΒΕ, οι αναμενόμενες αυξήσεις στα ισόβια συμβόλαια θα όφειλαν να είναι σημαντικά μειωμένες το 2025. Ωστόσο, οι ασφαλιστές επιβαρύνουν τους πελάτες τους με αδιαφανείς και απαράδεκτους τρόπους, προχωρώντας σε υπερβολικές αυξήσεις που κυμαίνονται μεταξύ 10% έως 14%. Παράλληλα, οι ετήσιες συμβάσεις βιώνουν ανάλογη ανοδική πορεία έως και 16%. Είναι χαρακτηριστικό ότι οι διαχειριστές είχαν δεσμευτεί δημόσια να μειώσουν τα ασφάλιστρα το 2025 κατά ποσοστό 7%, αν και αυτή η υποτιθέμενη μείωση εξακολουθεί να θεωρείται υπερβολική χωρίς αντικειμενική τεκμηρίωση.

Eπιπλέον ανακοίνωσαν ότι θα παρέχουν ενημέρωση στους πελάτες τους μέσω νέων επιστολών σχετικά με επικείμενες μειώσεις αλλά στην πράξη συνεχίζουν απρόσκοπτα τις διψήφιες μεγάλες αυξήσεις. Το πρόβλημα επιτείνεται καθώς εκρεμμεί η κατάρτιση ενός νέου σχετικού δείκτη που σύμφωνα με απόφαση (74816/30/09/2025) θα δημοσιεύεται κάθε χρόνο από την Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ), αρχής γενομένης από το 01.01.2026.

Η καθυστέρηση αυτή προκαλεί αβεβαιότητα στους πελάτες καθώς χωρίς έναν επίσημο δείκτη μπορεί να συνεχίζονται οι παράνομες πρακτικές επιβαρύνοντάς τους περαιτέρω περισσότερο από το 10% για τα έτη 2026 – 2027. Επιπροσθέτως, η πρόσφατη δικαστική απόφαση του Συμβουλίου της Επικρατείας δικαιώνει τους πολίτες μετά από μια μακριά περίοδο αναμονής επικυρώνοντας προηγούμενη ετυμηγορία που αφορά πρόστιμα ύψους περίπου δύο εκατομμυρίων ευρώ σε ασφαλιστές για παράνομες μονομερείς αυξήσεις στα ασφάλιστρα υγείας.”

Αιτήματα της ΕΚΠΟΙΖΩ:

1. Για τις αρμόδιες Αρχές:
   • Να ληφθούν άμεσα μέτρα κατά των καταχρηστικών πρακτικών στις ασφάλειες υγείας λόγω απουσίας νέου δείκτη ώστε ν’ αποφευχθεί η πλήρης αδιαφάνεια στην αγορά.
   • Να διαγράψουν κάθε αύξηση πάνω απ’ τον Υποδείκτη Υγειας του Δείκτη Τιμών Καταναλωτή μέχρι τη δημοσίευση του νέου δείκτη.
   • Να περιληφθούν στον νέο Δείκτη Αναπροσαρμογής κι άλλα ετήσια ανανεούμενα προϊόντα υγειονομικής κάλυψης.»

<

2. Για τις Ασφαλιστικές Εταιρίες:
   < Να απέχουν απ’ οποιεσδήποτε παράνομες προσαρμογές τιμών βασισμένες σε υπέρβαρες αυξήσεις .
   << l i > Να αποκαθιστούν ζημιές όσων έχουν πληγεί απο πολύ υψηλές κοστολογίες τελευταία .
   <<< li > Να δημιουργούν κριτήρια σαφή , διαφανή , προσβάσιμα ώστε ο χρήστης ν’ είναι ενημέρος .
   <<< l i > Να εξαλείψουν οποιοδήποτε συγκεχυμένο όρο στις συμβάσεις ώστε ο ενδιαφερόµενος ν’ έχει σαφή γνώση δικαιωμάτων / υποχρεώσεων .
   << /u l >< / li >