«Επαναστατικές Αλλαγές στην Κάρτα Αναπηρίας: Τι Φέρνει το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας»
Σε 3 κομβικές αλλαγές για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της κάρτας αναπηρίας προχώρησε το υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας. Οι παρεμβάσεις που ήδη υλοποιούνται από το ΥΚΟΙΣΟ είναι οι εξής: Αντικαταστάθηκε ο πάροχος διανομής των καρτών λόγω καθυστερήσεων στην παράδοσή τους. Κατά τη διαδικασία παράδοσης της κάρτας αναπηρίας από τα ΕΛΤΑ, καταγράφηκαν δυσλειτουργίες, όπως η
Σημαντικές Παρεμβάσεις για την Βελτίωση της Κάρτας Αναπηρίας
Το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας προχώρησε σε τρεις κρίσιμες αλλαγές με στόχο την αποτελεσματικότητα της κάρτας αναπηρίας.
Αλλαγές στην Διανομή και Ενεργοποίηση
Αρχικά, άλλαξε ο πάροχος που διαχειρίζεται την παράδοση των καρτών λόγω καθυστερήσεων. Κατά τη διάρκεια της προηγούμενης διαδικασίας μέσω των ΕΛΤΑ, παρατηρήθηκαν προβλήματα στην ειδοποίηση των δικαιούχων καθώς και στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης στα καταστήματα. Για το λόγο αυτό, το Υπουργείο αποφάσισε να αλλάξει τον διανομέα.
Επιπλέον, το Υπουργείο Οικογένειας έχει προμηθευτεί έξι μηχανήματα του ΟΑΣΑ για να ενεργοποιούνται οι κάρτες πριν φτάσουν στους δικαιούχους. Αυτό θα επιτρέπει στους πολίτες να παραλαμβάνουν τις κάρτες τους ήδη έτοιμες προς χρήση. Πριν από αυτή την πρωτοβουλία, η διαδικασία ενεργοποίησης παρουσίαζε τεχνικές δυσκολίες και πλέον τα μηχανήματα του ΟΑΣΑ προ-ενεργοποιούν τις κάρτες.
Ενίσχυση Υποστήριξης Πολιτών
Η γραμμή υποστήριξης (helpdesk) ενισχύθηκε σημαντικά με πρόσθετο προσωπικό, συμπεριλαμβανομένης και της συμμετοχής του 1555 στη βοήθεια πολιτών. Η αυξανόμενη ζήτηση για υποστήριξη σε συνδυασμό με τις προκλήσεις εφαρμογής δημιούργησαν μεγαλύτερο φόρτο εργασίας στο helpdesk. Ανταποκρινόμενο σε αυτή την κατάσταση, το Υπουργείο έχει προσλάβει περισσότερους υπαλλήλους για τη τηλεφωνική υποστήριξη.
Συνάντηση με εκπροσώπους Ατόμων με Αναπηρία
Για όλα αυτά τα θέματα πραγματοποιήθηκε συνάντηση μεταξύ του Γενικού Γραμματέα Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Καταπολέμησης της Φτώχειας Κωνσταντίνου Μεγαρίτη και του Προεδρεύοντος της ΠΟΣΓΚΑμεΑ Γιάννη Μοσχολιού. Σκοπός ήταν η βελτίωση εφαρμογής της κάρτας αναπηρίας καθώς επίσης η ενδυνάμωση συνεργασίας με τους εκπροσώπους των ατόμων με αναπηρία ώστε να εξασφαλιστεί καλύτερη εξυπηρέτηση.
Η Υπουργός Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας Δόμνα Μιχαηλίδου δήλωσε: «Η κάρτα αναπηρίας αποτελεί ουσιαστικό εργαλείο διευκόλυνσης της καθημερινότητας των ατόμων με αναπηρία. Ακούμε τις προτάσεις, τις αγωνίες και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι πολίτες και παρεμβαίνουμε άμεσα, ώστε να βελτιώσουμε την καθημερινότητά τους».
