Αλλαγές στη Διαδικασία Online Τραπεζικών Συναλλαγών για τους Πολίτες

Η διαδικασία των online τραπεζικών συναλλαγών υφίσταται σημαντικές αλλαγές. Συγκεκριμένα, το νέο πλαίσιο που αφορά την εξ αποστάσεως ηλεκτρονική ταυτοποίηση των πολιτών προκύπτει από πρόσφατη απόφαση της Τράπεζας της Ελλάδας, η οποία δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ (Τεύχος Β’, 4226/04.08.2025). Με αυτόν τον τρόπο, η ταυτοποίηση θα πραγματοποιείται μέσω βιντεοκλήσης χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του υπαλλήλου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Τι αλλάζει;

Οι πολίτες θα πρέπει να είναι ενήμεροι για τις παρακάτω αλλαγές που αφορούν τις online τραπεζικές συναλλαγές:

• Ο πολίτης θα καταγράφει τον εαυτό του σε ένα ειδικά διαμορφωμένο περιβάλλον και θα στέλνει τα απαραίτητα έγγραφα και το βίντεο. Ο υπάλληλος θα έχει τη δυνατότητα να εξετάσει αυτά τα στοιχεία σε μεταγενέστερο χρόνο.
• Θα παραμείνουν ενεργοί οι εξής τρόποι ταυτοποίησης:
  • a. Ταυτοποίηση μέσω τηλεδιάσκεψης σε πραγματικό χρόνο με υπάλληλο.
  • b. Πλήρως αυτοματοποιημένη διαδικασία με λήψη «ζωντανού» selfie (dynamic selfie), όπου ο πολίτης καλείται να κινηθεί μπροστά στην κάμερα για επιβεβαίωση της φυσικής του παρουσίας.
• Δίνεται η δυνατότητα χρήσης παλαιού τύπου αστυνομικής ταυτότητας ως έγγραφο ταυτοποίησης, υπό την προϋπόθεση ότι το ονοματεπώνυμο αναγράφεται με λατινικούς χαρακτήρες.
• Iδιαίτερη προσοχή δίνεται στους ελέγχους για την ανίχνευση παραποιημένων εγγράφων ή ύποπτης συμπεριφοράς.
• Προβλέπονται επιπλέον ασφαλιστικές δικλείδες στις περιπτώσεις πλήρως αυτοματοποιημένης διαδικασίας χωρίς επαφή με υπάλληλο.