Βελτίωση στην Εξυπηρέτηση των Πολιτών για την Έκδοση Διαβατηρίου

Ο χρόνος εξυπηρέτησης μειώνεται αισθητά για την έκδοση διαβατηρίου, ειδικά για τους πολίτες που κατοικούν στο εξωτερικό, ενώ η ασφάλεια της διαδικασίας ενισχύεται.

Το Υπουργείο Προστασίας του Πολίτη σε συνεργασία με το Αρχηγείο της Ελληνικής Αστυνομίας έχει προχωρήσει σε έναν εκσυγχρονισμό της διαδικασίας υποβολής δικαιολογητικών για τη χορήγηση διαβατηρίων. Σκοπός είναι η βελτιωμένη εξυπηρέτηση των πολιτών και η μείωση της γραφειοκρατίας, παράλληλα με την αύξηση της ασφάλειας.

Μετά από τη θεσμοθέτηση σχετικής Κοινής Υπουργικής Απόφασης, ξεκίνησε μια νέα ψηφιακή εφαρμογή που διευκολύνει τη μεταφορά των απαιτούμενων εγγράφων από τις υπηρεσίες παραλαβής προς τη Διεύθυνση Διαβατηρίων και Εγγράφων Ασφαλείας του Αρχηγείου Ελληνικής Αστυνομίας.

Αξιοσημείωτο είναι ότι αυτή η νέα εφαρμογή αναπτύχθηκε χωρίς να επιφέρει επιπλέον κόστος στον κρατικό προϋπολογισμό. Επιπλέον, οι διαδικασίες ακολουθούν τις νομικές απαιτήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων. Με αυτόν τον τρόπο παρέχονται σημαντικά οφέλη τόσο στους πολίτες όσο και στις αρμόδιες υπηρεσίες:

• Η διάρκεια επεξεργασίας των αιτήσεων μειώνεται κατά μία έως δύο ημέρες χάρη στην απάλειψη του χρόνου που απαιτείται για την αποστολή έντυπων δικαιολογητικών μέσω ταχυδρομείου.
• Σημαντική μείωση καταγράφεται στον χρόνο λήψης αιτήσεων από τους υπεύθυνους χειριστές και στο ποσοστό απορριφθέντων αιτήσεων λόγω λαθών στην καταχώριση δεδομένων, καθώς οι πληροφορίες συμπληρώνονται αυτόματα μέσω συνεργατικών λειτουργιών με άλλα πληροφοριακά συστήματα.
• Aπαλείφονται διάφορα δικαιολογητικά που μέχρι τώρα ήταν απαραίτητα (ψηφιακό αντίγραφο ταυτότητας, έγγραφο ηλεκτρονικού παραβόλου κλπ.).
• Mείωση δαπανών σχετικά με τα έξοδα ταχυμεταφοράς.
• Eνίσχυση της ασφάλειας του διαβατηρίου μέσω ψηφιακής συλλογής φωτογραφιών προσώπου υψηλής ποιότητας.

Aρχικά, η εφαρμογή θα είναι διαθέσιμη σε όλα τα Γραφεία Διαβατηρίων και Σημεία Παραλαβής Δικαιολογητικών στη χώρα μας. Η επέκταση αυτής της τεχνολογίας στα Ελληνικά Προξενεία του εξωτερικού προβλέπεται μέχρι το 2026. Αυτό αναμένεται να επιταχύνει ακόμη περισσότερο τις διαδικασίες έκδοσης διαβατηρίων για τους Έλληνες πολίτες στο εξωτερικό κατά ακόμα τριάντα (30) ημέρες λόγω καθυστέρησης στη μεταφορά εγγράφων.

Η νέα πλατφόρμα τέθηκε σε ισχύ στις 31 Δεκεμβρίου 2025. Ωστόσο, προκειμένου να διευκολυνθεί η μετάβαση στη νέα μέθοδο και ώστε οι πολίτες που έχουν ήδη αποκτήσει έντυπα έγγραφα να μην αντιμετωπίσουν προβλήματα πρόσκαιρης καθυστέρησης, θα μπορεί να συνεχίζεται παράλληλα η χρήση έντυπων δικαιολογητικών έως τις 31 Ιανουαρίου 2026 σύμφωνα με σχετική απόφαση του Υπουργείου Προστασίας του Πολίτης.

Aπό την 3η Αυγούστου 2026 θα απαιτείται υποχρεωτικά ο νέος τύπος δελτίου ταυτότητας για την έκδοση ελληνικού διαβατηρίου ενδυναμώνοντας περαιτέρω την ασφαλή εξέλιξη αυτή!