Ελλάδα: Ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών Καταγγέλλει Διαρκείς Παραβιάσεις Δικαιωμάτων Προσβασιμότητας στις Τράπεζες
Τα χρονίζοντα μεγάλα προβλήματα προσβασιμότητας που αντιμετωπίζουν οι τυφλοί συμπολίτες μας αναδεικνύει με ανακοίνωσή του ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών (ΠΣΤ), μέλος της Ε.Σ.Α.μεΑ.. Ιδιαίτερα στα τραπεζικά καταστήματα, όπως αναφέρει η σχετική ανακοίνωση, οι πρακτικές που θίγουν την αξιοπρέπεια, την ιδιωτικότητα και την ανεξαρτησία των ατόμων με οπτική αναπηρία συνεχίζουν να υφίστανται, παρά τις δεκάδες παρεμβάσεις
Ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Τυφλών (ΠΣΤ), μέλος της Ε.Σ.Α.μεΑ., αναδεικνύει με ιδιαίτερη έμφαση τα χρονίζοντα και σοβαρά προβλήματα προσβασιμότητας που αντιμετωπίζουν τα τυφλά άτομα στην Ελλάδα. Σύμφωνα με την ανακοίνωση του Συνδέσμου, στα τραπεζικά καταστήματα, οι πρακτικές που θίγουν την αξιοπρέπεια, την ιδιωτικότητα και την ανεξαρτησία των ατόμων με οπτική αναπηρία συνεχίζουν να υφίστανται, παρά τις συνεχείς παρεμβάσεις και καταγγελίες. Η Ε.Σ.Α.μεΑ. τονίζει εμφατικά ότι η κατάσταση αυτή συνιστά παραβίαση του κράτους δικαίου και των θεμελιωδών δικαιωμάτων.
Ο ΠΣΤ, παρόλο που αναγνωρίζει κάποιες βελτιώσεις, επισημαίνει ότι τα εμπόδια παραμένουν σημαντικά:
- Οι εφαρμογές mobile banking παραμένουν μη πλήρως προσβάσιμες, περιορίζοντας ουσιαστικές λειτουργίες και την αυτονομία των χρηστών.
- Δεν υπάρχει καθολική εφαρμογή προσβάσιμων λειτουργιών σε όλα τα ΑΤΜ, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
- Η υποχρεωτική παρουσία μαρτύρων, οι περιορισμοί στην εξυπηρέτηση στα ταμεία και η δυσκολία πρόσβασης σε μετρητά, πλήττουν την αξιοπρέπεια και επηρεάζουν αρνητικά την οικονομική αυτονομία.
Ένα πρόσφατο περιστατικό ανέδειξε εκ νέου το πρόβλημα: άτομο με οπτική αναπηρία δεν μπόρεσε να παραλάβει άμεσα την τραπεζική του κάρτα, διότι ζητήθηκε η παρουσία δύο μαρτύρων, παρόλο που είχε πραγματοποιηθεί επιτυχής ταυτοποίηση με αστυνομική ταυτότητα. Αυτό το γεγονός δημιούργησε περιττά εμπόδια και εγείρει σοβαρά ζητήματα αξιοπρέπειας και ισότιμης μεταχείρισης.
Ο ΠΣΤ διεκδικεί την άμεση καθιέρωση εξαίρεσης για την εξυπηρέτηση στα ταμεία, την αναθεώρηση του υφιστάμενου πλαισίου σχετικά με τη χρήση μαρτύρων, την διασφάλιση πλήρους προσβασιμότητας σε όλα τα τραπεζικά κανάλια και την ενίσχυση της εξειδικευμένης υποστήριξης εντός των τραπεζικών καταστημάτων.
Είναι απαράδεκτο και προσβλητικό το γεγονός ότι ένα άτομο με οπτική αναπηρία, το 2026, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει εμπόδια στην πραγματοποίηση των τραπεζικών του συναλλαγών με πλήρη αυτονομία, ειδικά όταν τα ίδια προβλήματα επισημαίνονται επανειλημμένα χωρίς την εφαρμογή ουσιαστικών λύσεων.
Ο ΠΣΤ επισημαίνει ότι η προσβασιμότητα δεν είναι απλώς μια επιλογή ή μια «διευκόλυνση», αλλά αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα που οφείλει να εφαρμόζεται στην πράξη και να μην παραμένει μια διαρκής διακήρυξη.
