Προσοχή από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή: Ένα στα τρία online καταστήματα παραπλανά τους καταναλωτές την περίοδο των Black Friday εκπτώσεων
Το 1/3 των διαδικτυακών εμπόρων λιανικών πωλήσεων εξαπατά κατά τη διάρκεια των προωθητικών εμπορικών εκστρατειών της “Black Friday“, όπως κατήγγειλε σήμερα η Ευρωπαϊκή Ένωση, ύστερα από ελέγχους που διενήργησαν οι αρχές προστασίας καταναλωτών σε κράτη -μέλη της ΕΕ. Οι αρχές έκαναν ελέγχους σε περισσότερους από 300 διαδικτυακούς εμπόρους σε περίπου 20 χώρες της Ευρώπης
Προειδοποίηση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή: Ένας στους τρεις διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης παραβιάζει τους κανόνες κατά τη διάρκεια των μεγάλων εκπτωτικών περιόδων, όπως η Black Friday. Αυτό προκύπτει από τους ελέγχους που πραγματοποίησαν οι αρχές προστασίας των καταναλωτών σε διάφορα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι ελεγκτές εξέτασαν πάνω από 300 online καταστήματα σε περίπου 20 ευρωπαϊκές χώρες, συμπεριλαμβανομένων της Γαλλίας και της Γερμανίας, κατά τις περιόδους της Black Friday και της Cyber Monday, τις δημοφιλείς ημέρες μεγάλων προσφορών στα τέλη Νοεμβρίου. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αποκάλυψε ότι το 30% των εμπόρων παρουσίασε παραπλανητικές εκπτώσεις, επισημαίνοντας ότι οι έμποροι δεν έχουν το δικαίωμα να αυξάνουν τεχνητά τις τιμές των προϊόντων λίγο πριν την έναρξη των εκπτώσεων.
Επικίνδυνες τεχνικές πωλήσεων στο διαδίκτυο
Οι Βρυξέλλες αποκάλυψαν επίσης καινοτόμες τεχνικές πωλήσεων στο διαδίκτυο, σχεδιασμένες να επηρεάσουν την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Συγκεκριμένα, το 36% των εμπόρων που ελέγχθηκαν προσπάθησαν να προσθέσουν επιπλέον προϊόντα στο καλάθι των καταναλωτών, συχνά χωρίς να λαμβάνουν ξεκάθαρη συγκατάθεση. Επιπλέον, το 18% εφάρμοσε τεχνικές πωλήσεων υψηλής πίεσης, όπως η ψευδής αναφορά ότι ένα προϊόν είναι σχεδόν εξαντλημένο ή η χρήση χρονοδιακοπτών αντίστροφης μέτρησης για να ωθήσουν τους καταναλωτές σε άμεση αγορά. Τέλος, το 10% εισήγαγε επιπλέον χρεώσεις στο τελικό στάδιο της ολοκλήρωσης της αγοράς, όπως χρεώσεις αποστολής ή υπηρεσιών, χωρίς να τις γνωστοποιεί έγκαιρα.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή τόνισε ότι οι πρακτικές αυτές, όπως η προσθήκη προϊόντων χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή, η παραπλανητική παρουσίαση τιμών, οι ψευδείς ισχυρισμοί για τη διαθεσιμότητα προϊόντων ή η απόκρυψη επιπρόσθετων χρεώσεων, αποτελούν παράνομες ενέργειες σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Μετά από αυτούς τους ελέγχους, οι εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών είναι πλέον αρμόδιες να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα κατά των εμπλεκόμενων εταιρειών.
