Η Ψηφιακή Γραφειοκρατία και οι Επιχειρηματικές Προκλήσεις

«Η ψηφιακή γραφειοκρατία διαβρώνει και υποσκάπτει τις αγωνιώδεις προσπάθειες των επιχειρήσεων να παραμείνουν ανταγωνιστικές στον απαιτητικό “μαραθώνιο” του ψηφιακού τους μετασχηματισμού». Αυτή η δήλωση προέρχεται από μια μελέτη που διεξήγαγε το Ινστιτούτο της ΕΣΕΕ,η οποία περιλάμβανε 17 ομοσπονδίες,340 εμπορικούς συλλόγους και 5 συνδέσμους εμπορικών αντιπροσώπων. Ο πρόεδρος της ΕΣΕΕ, Σταύρος Καφούνης, κοινοποίησε τα ευρήματα στον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου στο πλαίσιο μιας συμφωνίας για την καταγραφή της πραγματικής ψηφιακής κατάστασης του ελληνικού εμπορίου.

Ο κ. Καφούνης τόνισε: «Η ψηφιακή γραфειοκρατία κοστίζει ακριβά στις επιχειρήσεις και στην οικονομία. “Τρέφεται” από τις στρεβλώσεις του εγχώριου ψηφι­ακού μετασχηματισμού, μετατρέποντάς τις σε συστημικές παθογένειες: έλλειψη ψη­φι­ακών δεξιοτήτων, υπερφόρτωση και έλλειψη διαλειτουργικότητας των συστημάτων, συσσώρευση πολλαπλών νέων απαιτήσεων της νομοθεσίας και κυρίως υπέρογκα κόστη για υπηρεσίες και προϊόντα που σχετίζονται με την τεχνολογία.»

Ο τομέας του ελληνικού εμπορίου είναι ο πιο συνδεδεμένος με την τεχνολογία στην οικονομία μας αλλά αντιμετωπίζει σοβαρά εμπόδια λόγω αυτής της γραφειοκρατίας. Οι ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων βρίσκονται σε δύσκολη θέση καθώς προσπαθούν να προσαρμοστούν στις συνεχείς αλλαγές στα λογισμικά τους ή να καλύψουν τις ανάγκες για νέες τεχνολογίες.

Όταν οι επιχειρηματίες βλέπουν ότι αντί να επιβραβεύονται για τη συνέπειά τους τιμωρούνται μέσω υψηλής φορολόγησης ενώ οι πωλήσεις τους μειώνονται,αυτό οδηγεί σε απογοήτευση που μπορεί να καθυστερεί ή ακόμη και να ακυρώνει σημαντικές επενδύσεις στη διαδικασία ψηφοφορίας.

Αναγκαία Μέτρα

Για τον εθνικό στόχο της ψηφοφορίας προς τον πυρήνα της ΕΕ είναι κρίσιμος ο εκσυγχρονισμός αυτού του κλάδου ώστε να παραμένουμε ανταγωνιστικοί. Χρειάζονται άμεσα:

• Eυρεία χρηματοδοτική στήριξη των μικρών κι ελασσόνων επιχειρήσεων για επενδύσεις στην τεχνολογία.
• Eλάττωση φορολογικών βαρών καθώς επίσης διοικητικών επιβαρύνσεων στη διαδικασία αυτή.
• Sτοχευμένα εργαλεία εκπαίδευσης τόσο εργοδοτών όσο κι εργαζομένων σχετικά με τις νέες δεξιότητες που απαιτούνται.

Προβλήματα που Αντιμετωπίζουν οι Επιχειρηματίες

Στην επιστολή προς τον υπουργό αναφέρονται τα εξής προβλήματα:

• Mηδαμινή έως χαμηλή διαλειτουργικότητα μεταξύ δημόσιων πληροφοριακών συστημάτων.
• Aκριβές πρόσθετα κόστη συμμόρφωνης λόγω ανάγκης πρόσληψης λογιστών ή παρόχων ηλεκτρονικής τιμολόγησης.
• Aκριβές δαπάνες για την ανάπτυξη δεξιοτήτων προσωπικού σχετικά με την τεχνολογία.
• Mικρός χρόνος προσαρμογής στις νέες απαιτήσεις των εφαρμογών.

• Tεχνικά προβλήματα όπως σφάλματα ή διακοπή λειτουργίας εφαρμογών μπορεί ακόμα κι αυτές να οδηγήσουν σε πρόστιμα;
• Kαθυστερήσεις στην αναβάθμιση υλικολογισμικού;
• Mη φιλικό περιβάλλον χρήσης εφαρμογών;
• Kαθυστερούμενη επικαιροποίηση ηλεκτρονικών εφαρμογών;
• Eπαναλαμβανόμενες αιτήσεις εγγράφων ήδη διαθέσιμων στους δημόσιους φορείς;
• Eλλιπή εκπαίδευση δημοσίων υπαλλήλων;
• Kαλύτερη επικοινωνία μεταξύ επιχειρησιακών μονάδων & δημόσιου τομέα;
• Kαλύτερες διαδικασίες αξιολόγησης κρατικών ενισχύσεων;
• Kαλύτερες πληρωμές δημοσίων χρεών προς εταιρίες;

Aπό τα στοιχεία φαίνεται πως δύο στα τρία καταστήματα θεωρούν ως κύριο εμπόδιο τη μη ύπαρξη κοινής βάσης δεδομένων πιστοποιήσεων μεταξύ δημόσιων φορέων συνεργασίας. Σχετικά με το κόστος συμμόρφωνης στις νέες υποχρεώσεις έξι στα δέκα καταστήματα δηλώνουν ότι χρειάζονται περισσότερους λογιστές ή παρόχους ηλεκτρονικής τιμολόγησης ώστε ν’ ανταπεξέλθουν εγκαίρως στις διαδικασίες αυτές.
Η ΕΣΕΕ σημείωσε: «Eίναι σαφέστατο πως η έλλειψη συνεργασιών ανάμεσα στα δημόσια συστήματα πληροφορικής δημιουργούν σοβαρά προβλήματα στους εμπόρους.»