Ολλανδία: Τεράστιο Πρόστιμο 825 εκατομμυρίων Ευρώ στην Uber για Παράνομη Απενεργοποίηση Οδηγών

Η ολλανδική αρχή προστασίας δεδομένων επέβαλε ένα επιβλητικό πρόστιμο ύψους 825 εκατομμυρίων ευρώ στην Uber. Η κύρωση αφορά την απενεργοποίηση λογαριασμών συνεργαζόμενων οδηγών μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων, χωρίς να έχει προηγηθεί επαρκής ενημέρωση ή ανθρώπινη παρέμβαση.

Αυτή η ποινή αποτελεί τη δεύτερη μεγαλύτερη που έχει επιβληθεί μέχρι σήμερα βάσει του ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Η μεγαλύτερη παραμένει το πρόστιμο 1,2 δισεκατομμυρίων ευρώ που επιβλήθηκε στην Meta από την Ιρλανδία το 2023, για παράνομη μεταφορά δεδομένων Ευρωπαίων χρηστών του Facebook στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Όπως και η Meta, έτσι και η Uber έχει δηλώσει την πρόθεσή της να ασκήσει έφεση. «Διαφωνούμε έντονα με αυτήν την απόφαση και το δυσανάλογο πρόστιμο», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της εταιρείας. Πρόσθεσε, δε, ότι η Uber λαμβάνει σοβαρά υπόψη τα δικαιώματα των οδηγών της και οι πολιτικές της περιλαμβάνουν τόσο ανθρώπινες αξιολογήσεις, όσο και ευκαιρίες για τους οδηγούς να αμφισβητούν τις αποφάσεις που τους αφορούν.

Σε ανακοίνωσή της, η αναπληρώτρια πρόεδρος του οργανισμού, Μονίκ Βερντιέ, τόνισε ότι «η Uber έχει διαπράξει σοβαρές παραβάσεις απενεργοποιώντας τους λογαριασμούς οδηγών χωρίς προειδοποίηση ή ανθρώπινη εμπλοκή. Από τη μια στιγμή στην άλλη δεν είχαν πλέον κανένα εισόδημα… Ένας υπολογιστής δεν θα έπρεπε να λαμβάνει μόνος του αποφάσεις που έχουν τόσο σημαντικές συνέπειες».

Η Uber, όπως και άλλες μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες όπως η Google, η Apple και η Amazon, έχει βρεθεί αντιμέτωπη με υψηλά πρόστιμα. Συχνά, αυτά τα πρόστιμα μειώνονται ή αντιστρέφονται μετά από μακροχρόνιες διαδικασίες εφέσεων. Το θέμα έχει προκαλέσει τριβές στις οικονομικές σχέσεις ΗΠΑ-ΕΕ, με αξιωματούχους του υπουργείου Εξωτερικών των ΗΠΑ να τα χαρακτηρίζουν ως τη «μεγαλύτερη πηγή τριβής».

Σύμφωνα με τους κανόνες του GDPR, απαγορεύεται η λήψη αποφάσεων που έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη ζωή των ανθρώπων αποκλειστικά από αλγόριθμους υπολογιστών. Τέτοιες αποφάσεις απαιτούν ουσιαστική ανθρώπινη αναθεώρηση και τη δυνατότητα αμφισβήτησης.

Η υπόθεση κατά της Uber καλύπτει περιστατικά που συνέβησαν από το 2018 έως το 2022, τα οποία προέκυψαν αρχικά από μια γαλλική καταγγελία. Η ολλανδική ρυθμιστική αρχή ανέλαβε τη διαχείριση της υπόθεσης, καθώς τα ευρωπαϊκά κεντρικά γραφεία της Uber βρίσκονται στην Ολλανδία.

Η Uber είχε προχωρήσει σε προσωρινή αναστολή λογαριασμών ορισμένων οδηγών που θεωρήθηκαν ύποπτοι για απάτη. Αυτές οι περιπτώσεις περιλάμβαναν οδηγούς που, σύμφωνα με τα συστήματα της εταιρείας, είχαν κάνει αδικαιολόγητες παρακάμψεις για να αυξήσουν τα ναύλα ή είχαν αποδεχτεί κούρσες χωρίς πρόθεση πραγματοποίησής τους. Η ολλανδική υπηρεσία ανέφερε επίσης ότι οδηγοί με χαμηλές αξιολογήσεις πελατών απενεργοποιούνταν μόνιμα από υπολογιστή. Ωστόσο, η Uber αμφισβητεί αυτό τον ισχυρισμό, επισημαίνοντας ότι ποτέ δεν υπήρξαν αυτοματοποιημένες αποφάσεις για μόνιμη απενεργοποίηση λογαριασμών οδηγών.

Η εταιρεία θεωρεί επιπλέον ότι το πρόστιμο είναι δυσανάλογο, δεδομένου του μικρού αριθμού οδηγών που επηρεάστηκαν. Συγκεκριμένα, το 2021, μόλις 126 οδηγοί σε ολόκληρη την Ευρώπη είχαν απενεργοποιηθεί λόγω χαμηλών αξιολογήσεων πελατών. Πηγή: The Guardian