Δήμοι σε Ψηφιακή Εποχή: 293.280 Ηλεκτρονικές Επιδοτήσεις Εγγράφων και Νέο Σύστημα Δημοτικών Τελών
Πάνω από 293.000 έγγραφα έχουν ήδη επιδοθεί ψηφιακά σε πολίτες μέσω της πλατφόρμας gov.gr, ενώ βρίσκεται σε προχωρημένο στάδιο η ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος για τον υπολογισμό και την παρακολούθηση των δημοτικών τελών και φόρων.
Αυτές οι πρωτοβουλίες αποτελούν βασικούς πυλώνες της συνεργασίας μεταξύ του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, του Υπουργείου Εσωτερικών και της Κεντρικής Ένωσης Δήμων Ελλάδας (ΚΕΔΕ). Στόχος είναι η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πολιτών, η δραστική μείωση της γραφειοκρατίας και η επίτευξη σημαντικής εξοικονόμησης πόρων για τις δημοτικές υπηρεσίες.
Οι παρεμβάσεις αυτές καλύπτουν τόσο την καθημερινή επικοινωνία των πολιτών με τους Δήμους, όσο και τη διαχείριση των οικονομικών τους υποχρεώσεων. Οι δημότες πλέον μπορούν να λαμβάνουν άμεση ηλεκτρονική ενημέρωση για τυχόν οφειλές προς τους Δήμους, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν την παραδοσιακή ταχυδρομική αποστολή εγγράφων. Το νέο σύστημα για τα δημοτικά τέλη και τους φόρους, από την άλλη πλευρά, θα προσφέρει τη δυνατότητα ακριβέστερης παρακολούθησης των χρεώσεων, των εκπτώσεων και των εισπράξεων.
Σχολιάζοντας αυτές τις ψηφιακές μεταρρυθμίσεις, ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, δήλωσε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ:
«Μαζί με τον Θοδωρή Λιβάνιο, είμαστε πλήρως ενήμεροι για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι δημοτικές υπηρεσίες σε καθημερινή βάση. Επιδιώκουμε να υλοποιήσουμε λύσεις που υποστηρίζουν τους Δήμους στην παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους δημότες τους και στην εξοικονόμηση πόρων. Ήδη, 293.280 έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων αποσπασμάτων βεβαιωτικού καταλόγου και ατομικών ειδοποιήσεων οφειλών, έχουν παραδοθεί ψηφιακά στις θυρίδες των πολιτών στο gov.gr και στο Gov.gr Wallet. Ο πολίτης ενημερώνεται στο κινητό του και έχει άμεση πρόσβαση στο έγγραφο, αποφεύγοντας την καθυστέρηση της ταχυδρομικής αποστολής, ενώ ο Δήμος μειώνει αντίστοιχα τα λειτουργικά του έξοδα.»
Επεκτείνοντας τις αναφορές του στις επερχόμενες αλλαγές, ο κ. Παπαστεργίου πρόσθεσε: «Προχωράμε επίσης με τη δημιουργία του ενιαίου συστήματος για τα Δημοτικά Τέλη και τους Δημοτικούς Φόρους (ΔΤ/ΔΦ). Στόχος μας είναι ο Δήμος να διαθέτει μια σαφή επισκόπηση των χρεώσεων και των εισπράξεών του, και ο πολίτης να κατανοεί πλήρως πώς διαμορφώνεται το ποσό που καλείται να πληρώσει. Επιπλέον, διευκολύνουμε την επικοινωνία των δημοτικών υπηρεσιών με τις τράπεζες, μια υπηρεσία που παρέχεται στους Δήμους μέσω του govHUB.»
Ο Υπουργός τόνισε, κλείνοντας, ότι «η κυβέρνηση του Κυριάκου Μητσοτάκη έχει ως προτεραιότητα να βλέπει αυτές τις μεταρρυθμίσεις να αντικατοπτρίζονται στην καθημερινότητα του πολίτη. Ο κοινός μας στόχος, σε συνεργασία με το Υπουργείο Εσωτερικών και την ΚΕΔΕ, είναι να παρέχουμε στους Δήμους τα απαραίτητα εργαλεία για να επιτελούν το έργο τους πιο αποτελεσματικά, προσφέροντας στους πολίτες καλύτερη εξυπηρέτηση και λιγότερη γραφειοκρατία.»
Μία από τις υπηρεσίες που είναι ήδη λειτουργικές είναι η ψηφιακή επίδοση δημοτικών εγγράφων στις προσωπικές ψηφιακές θυρίδες των πολιτών στο gov.gr. Μέχρι σήμερα, έχουν πραγματοποιηθεί 293.280 ψηφιακές επιδόσεις, οι οποίες αφορούν κυρίως αποσπάσματα βεβαιωτικού καταλόγου και ατομικές ειδοποιήσεις οφειλών.
Αυτή η διαδικασία επιτρέπει στους Δήμους να αποστέλλουν τα σχετικά έγγραφα ηλεκτρονικά, μειώνοντας έτσι το κόστος της φυσικής επίδοσης και τον χρόνο που απαιτείται για την προετοιμασία και τη διακίνησή τους. Ταυτόχρονα, ο δημότης ειδοποιείται μέσω email στη διεύθυνση που έχει δηλώσει, καθώς και με ειδοποίηση στο κινητό του μέσω της εφαρμογής Gov.gr Wallet.
Για παράδειγμα, όταν ένας Δήμος εκδίδει μια ατομική ειδοποίηση χρέους, ο πολίτης μπορεί να λάβει άμεση ενημέρωση και να ελέγξει την προσωπική του θυρίδα για να δει το ακριβές ποσό και τα στοιχεία της οφειλής του, χωρίς την αναμονή της ταχυδρομικής αποστολής. Η υπηρεσία αρχικά εστιάστηκε σε έγγραφα που σχετίζονται με δημοτικές οφειλές, με προοπτική επέκτασης σε άλλες κατηγορίες επιδόσεων ή κοινοποιήσεων δημοσίων εγγράφων.
Παράλληλα, βρίσκεται σε εξέλιξη η ανάπτυξη ενός ενιαίου πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης Δημοτικών Τελών και Δημοτικών Φόρων (ΔΤ/ΔΦ), το οποίο θα διασφαλίζει τον ακριβή και έγκυρο υπολογισμό των δημοτικών επιβαρύνσεων.
Το νέο σύστημα θα προσφέρει στις αρμόδιες υπηρεσίες μια ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού των χρεώσεων, τις προβλεπόμενες εκπτώσεις και τα ποσά που τελικά εισπράττονται. Με τη λειτουργία του, οι Δήμοι θα έχουν τη δυνατότητα να γνωρίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τι χρεώνουν, ποια ποσά επιβαρύνουν κάθε πολίτη και ποια είναι τα πραγματικά τους έσοδα.
Αυτό θα συμβάλει στον εντοπισμό αποκλίσεων μεταξύ χρεώσεων και εισπράξεων, ενισχύοντας τη διαφάνεια στη διαχείριση των δημοτικών εσόδων και τον οικονομικό προγραμματισμό των Δήμων.
Ιδιαίτερη σημασία αποκτά η δυνατότητα παρακολούθησης των εκπτώσεων στα δημοτικά τέλη. Σε περιπτώσεις όπου ένας πολίτης δικαιούται μειωμένη χρέωση, το σύστημα θα επιτρέπει στον Δήμο να ελέγχει την ορθή εφαρμογή της έκπτωσης, το ποσό που βεβαιώνεται και το τελικό ποσό που εισπράττεται.
Για τους δημότες, η βασική επιδίωξη είναι ο ορθός υπολογισμός των επιβαρύνσεων και η σαφέστερη κατανόηση των οικονομικών τους υποχρεώσεων. Για τις δημοτικές αρχές, η νέα εφαρμογή θα αποτελέσει ένα κρίσιμο εργαλείο για την αξιόπιστη παρακολούθηση των εσόδων και την αποτελεσματικότερη οικονομική διαχείριση.
Στις ψηφιακές υπηρεσίες που έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή περιλαμβάνεται και η ηλεκτρονική επικοινωνία των Δήμων και των νομικών τους προσώπων με τις τράπεζες μέσω του govHUB.
Η υπηρεσία αυτή επιτρέπει την ηλεκτρονική αποστολή αιτήσεων κατάσχεσης, τη λήψη απαντήσεων από τις τράπεζες και τη διαβίβαση εντολών άρσης κατασχέσεων. Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, έχουν καταγραφεί 361.876 κατασχετήρια και 168.339 άρσεις κατασχέσεων, ενώ οι συνολικές αποστολές προς τις τράπεζες ανέρχονται σε 1.622.885, με τον μέσο χρόνο απάντησης να είναι τρεις ημέρες.
Μέσω του συστήματος, οι δημοτικές υπηρεσίες μπορούν να παρακολουθούν την εξέλιξη κάθε υπόθεσης, από την αποστολή του κατασχετηρίου έως την τελική είσπραξη ή την άρση της κατάσχεσης, χωρίς να χρειάζεται να αναζητούν πληροφορίες σε διάφορα, αποσυνδεδεμένα αρχεία.
Ειδικότερα, όταν ένας Δήμος εκδίδει εντολή άρσης κατάσχεσης, αυτή διαβιβάζεται ηλεκτρονικά στην τράπεζα, γεγονός που μειώνει σημαντικά τις καθυστερήσεις στη διαδικασία αποδέσμευσης του τραπεζικού λογαριασμού του πολίτη.
