Νέα Έρευνα του ΙΕΛΚΑ: Η Ταχεία Ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Καθημερινότητα των Καταναλωτών

Μια πρόσφατη πανελλαδική έρευνα από το ΙΕΛΚΑ αποκαλύπτει ότι οι μισοί περίπου καταναλωτές έχουν δοκιμάσει εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) κατά τις αγορές τους, με το 33% να τις χρησιμοποιεί τακτικά. Επίσης, το 40% των χρηστών αναζητά πληροφορίες προϊόντων μέσω αυτών.

Η έρευνα διεξήχθη τον Οκτώβριο του 2025 και περιλάμβανε απαντήσεις από 500 καταναλωτές που χρησιμοποιούν ΤΝ, αποκαλύπτοντας τα εξής:

Ποιες Εφαρμογές Χρησιμοποιούν οι Καταναλωτές;

Η υιοθέτηση της τεχνολογίας της ΤΝ έχει ήδη αποκτήσει σημαντική διάδοση στο ελληνικό κοινό, με την εφαρμογή ChatGPT να αποτελεί την πιο δημοφιλή επιλογή. Αν και δεν είναι δυνατόν να προσδιοριστεί ακριβώς το ποσοστό χρηστών στην Ελλάδα, εκτιμάται ότι γύρω στο 50% του πληθυσμού έχει πειραματιστεί με εφαρμογές ΤΝ και σχεδόν οι δύο στους τρεις από αυτούς τη χρησιμοποιούν συστηματικά. Αυτή η τάση καθιστά σαφές ότι η εξοικείωση των πολιτών με την ΤΝ προχωρά γρήγορα, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για νέες πρωτοβουλίες στον τομέα του λιανεμπορίου.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας σχετικά με τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές:

• ChatGPT: 79%
• Pearson Gemini: 35%
• Microsoft Copilot: 19%
• Create with Canva: 13%
• Ai Deepseek: 11%
• Bing Chat: 4%

Sυναισθήματα σχετικά με την Ανάπτυξη της ΤN

The responses of consumers regarding T.N. are mixed; excitement (21%) coexists with fear (20%) and anxiety (25%). This finding highlights that while there are high expectations associated with T.N., there are also significant concerns that require careful management by all parties involved. the existence of mixed feelings indicates that social acceptance of T.N. is still evolving.

This indicates a public grappling between optimism and serious worries about the reliability of responses – at a rate of approximately 90%, the loss of critical thinking – at an alarming rate of about 88%, and diminished human interaction – at around 86%.

Xρήσεις Tεχνικής Nοημοσύνης

The findings reveal that consumers primarily turn to T.N for rapid information retrieval and professional or educational needs. The high usage rates for product searches and content creation indicate that T.N acts as a multipurpose tool catering to both everyday users and professionals alike.

• % Όλων Χρηστών που χρησιμοποιούν TN :
  
  (~50%) διαμορφώνεται ως εξής:
• Γενικές πληροφορίες — 91%
• Επαγγελματική χρήση — 53%
• Μαθησιακοί σκοποί — 49%
• Δημιουργία/ επεξεργασία κειμένου — 43%
• Αναζητήσεις προϊόντων ή υπηρεσιών — 39%
• Δημιουργία εικόνας/βίντεο — 38%
• Ιδέες & Δημιουργικότητα    (33%)
• Καθημερινά προβλήματα(30%)
     

Aξιολόγηση Eμπειρίας χρησης TN

Οι χρήστες δείχνουν γενικά θετικές αξιολογήσεις για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στη ζωή τους αν και υπάρχει ένα μικρό ποσοστό παραπόνων όσον αφορά συγκεκριμένες κατηγορίες όπως αγορές ή διατροφή .

«Συγκριμένα μόνο το |6| % είχε αρνητική εμπειρία ενώ μόλις |9| % δήλωσε κακή εμπειρία ειδικά σε θέματα αγορών».

«Παρόλο που η υιοθέτηση αυξανέται , υπάρχει ακόμα μια αίσθηση επιφυλακτικότητας μεταξύ των καταναλωτών».

Φαίνεται λοιπόν πως ήδη αρκετοί καταναλωτές ελπίζουν σε περισσότερες λύσεις μέσα από αυτήν την τεχνολογία.

Παράλληλα δίνεται ιδιαίτερη σημασία στις προτάσεις προϊόντων μέσω TN καθώς αυτή διευρύνεται ανάλογα τον τύπο χρήστη .

Στην πραγματικότητα , σχεδόν όλοι μπορούν να δουν προτάσεις όπου ζητούν κάτι συγκεκριμένο είτε άμεσα είτε γενικά .

«Το συνολικό δείγμα επέδειξε πως πάνω από |40 –50| % δηλώνουν πρόθεση για πιθανή δράση στο μέλλον».

Eμπιστοσύνη στις Πηγές Πληροφορίας σχετικά με Διατροφή & Supermarket products

Σε όλα αυτά προστίθεται ανάλυση εμπιστοσύνης στα δεδομένα αγοράς Food where customers still trust more human sources such as supermarket staff or friends compared to technology like AI which has gained some ground on other matters.

Το εύρημα υποδεικνύει ότι η τεχνική νοημοσύνη μπορεί να λειτουργήσει συμπληρωματικά αλλά όχι ακόμη ως κύρια πηγή σύστασης.

Για παράδειγμα:

– Στην ερμηνεία τροφίμων : Εδώ μόλις |21| % εμπιστεύεται τη TN.
– Για σωστές διατροφικές πληροφορίες: Μόλις ανάμεσα στα |10-44| %

«Συμπέρασμα: Η παρούσα έρευνα αναδεικνύει τον κρίσιμο αντίκτυπο που θα μπορούσε να έχει η τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινότητα των Ελλήνων καταναλωτών».

Ταυτόχρονα υπογραμμίζει τη σημασία συνεχούς ενημέρωσης ώστε όλοι οι ενδιαφερόμενοι φορείς βρέθηκαν σε θέση καλύτερης γνώσης.