Η Σημασία του B2B eCommerce για τις Επιχειρήσεις

Το B2B eCommerce αναφέρεται σε ηλεκτρονικές συναλλαγές που διεξάγονται ανάμεσα σε επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, μια εταιρεία χονδρικής που προμηθεύει καταστήματα ένδυσης ή μια βιομηχανία που πωλεί προϊόντα σε άλλες βιομηχανίες. Σε εποχές όπου οι παραγγελίες γίνονταν κυρίως μέσω τηλεφώνου ή φαξ, σήμερα μπορούμε να αξιοποιήσουμε ψηφιακές πλατφόρμες που εφαρμόζουν στρατηγικές πωλήσεων σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε επιχείρησης.

Ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο προς τους καταναλωτές (B2C) έχει γίνει πλέον συνηθισμένο – όπως τα online καταστήματα ρούχων ή οι πλατφόρμες τροφίμων – η διαδικασία είναι απλή: ο πελάτης επισκέπτεται τον ιστότοπο, περιηγείται στα προϊόντα και στις τιμές, ολοκληρώνει την πληρωμή και παραλαμβάνει.

Επένδυση και Χρονικό Διάστημα Υλοποίησης

Ένα από τα πρώτα ερωτήματα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων σχετίζεται με το κόστος ανάπτυξης μίας λειτουργικής B2B πλατφόρμας. Όπως αποκαλύπτουν δεδομένα της ελληνικής πολυεθνικής Generation Y, η αρχική επένδυση ξεκινά από 20.000 ευρώ. Το συνολικό κόστος εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των εμπορικών πολιτικών της επιχείρησης καθώς και από την ανάγκη διασύνδεσης με άλλα συστήματα όπως ERP ή CRM.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης του έργου ποικίλει ανάλογα με την πολυπλοκότητα του συστήματος αλλά συνήθως κυμαίνεται από 4 έως 9 μήνες. Αν τα απαραίτητα δεδομένα όπως πελάτες και τιμές είναι ήδη οργανωμένα, τότε η διαδικασία προχωρά πιο γρήγορα. Αντίθετα, αν αυτά είναι κακοδιαρθρωμένα ή διάσπαρτα μπορεί να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος προετοιμασίας.

Απόδοση Επένδυσης

Συνήθως τίθεται το ερώτημα «Πότε θα αρχίσω να βλέπω αποτελέσματα;».Οι εμπειρίες δείχνουν ότι η επιστροφή της επένδυσης γίνεται εμφανής μέσα στον πρώτο χρόνο χρήσης της νέας πλατφόρμας. Ο λόγος πίσω από αυτό είναι ότι οι άμεσοι ωφέλιμοι παράγοντες περιλαμβάνουν λιγότερα λάθη στις παραγγελίες, καλύτερες διαδικασίες διεκπεραίωσης και μειωμένο χρόνο σε διορθώσεις επικοινωνίας.

Άμεσα Οικονομικά Οφέλη

Η αυτοματοποίηση των διαδικασιών οδηγεί στη σημαντική μείωση του λειτουργικού κόστους καθώς οι παραγγελίες εισάγονται ηλεκτρονικά χωρίς τη χρήση τηλεφώνων ή αμέτρητων emails, επιτρέποντας στο προσωπικό να επικεντρώνεται σε πιο σημαντικά καθήκοντα.Τα σφάλματα περιορίζονται σημαντικά μειώνοντας έτσι το κόστος των επιστροφών και καθυστερήσεων στην αποστολή.

Eπιπλέον, λόγω της ταχύτερης διεκπεραίωσης των παραγγελιών στο σύστημα αυξάνεται επίσης η ταχύτητα στην τιμολόγηση και είσπραξη χρημάτων. Το γεγονός ότι το σύστημα λειτουργεί συνεχώς ενισχύει επίσης τον αριθμό των παραγγελιών καθώς οι πελάτες μπορούν να κάνουν αγορές όποτε θελήσουν χωρίς περιορισμούς στους χρόνους εργασίας του προσωπικού πωλήσεων.

Δεδομένα για μια Επιτυχημένη Πλατφόρμα B2B

Bασικός παράγοντας επιτυχίας δεν είναι μόνο η δημιουργία μιας ιστοσελίδας αλλά κυρίως η σωστή διαχείριση των δεδομένων που θα υποστηρίξουν τη νέα υποδομή σας.
Για μία αποτελεσματική B2B πλατφόρμα χρειάζεται σαφή εικόνα σχετικά με τους πελάτες σας καθώς επίσης γνώση όλων των όρων συνεργασιών μεταξύ άλλων στοιχείων όπως πιστωτικά όρια και κωδικοποίηση προϊόντων.
Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτά τα στοιχεία βρίσκονται διασκοπισμένα μεταξύ ERP συστημάτων, CRM λογισμικών αλλά ακόμα και χειρόγραφης μορφής.
Ωστόσο αυτή η πρόκληση δίνει στη νέα επιχείρηση ευκαιρία να οργανώσει καλύτερα τη βάση δεδομένων της κατά τη διάρκεια υλοποίησης μιας B2B πλατφόρμας.

Selecting the Right Partner is Crucial

Bέβαια δεν αρκεί μόνο ένα καλαίσθητο site:

• Aπαραίτητη είναι μία ομάδα που θα κατανοήσει μέχρι τέλους τις εμπορικές πολιτικές σας;
• Aυτό σημαίνει ότι πρέπει επίσης να εξασφαλιστεί πως όλα θα συνεργάζονται αρμονικά μαζί σας;

“Η Generation Y σημειώνει πως αυτή η συνεργασία δεν αποτελεί απλώς τεχνική εργασία αλλά ένα κοινό ταξίδι.”

Το Βλέμμα στο Μέλλον Beyond Financial Gains

The realm of B2B eCommerce showcases that a company is ready to invest in consistency and enduring partnerships with its associates—it’s a technology that embodies a new culture of professionalism in today’s fast-paced business habitat.Alongside rising demands and accelerated tempos,Business-to-business electronic commerce has transitioned from being a luxury to becoming a vital tool for sustainability and growth.The ultimate question then isn’t whether small to medium enterprises will embrace it but rather when they will do so!