Η Ψηφιακή Μεταρρύθμιση του Δημοσίου Τομέα στην Ελλάδα

Τα τελευταία χρόνια, η ψηφιακή αναμόρφωση του ελληνικού κράτους έχει υπογραμμίσει τη σημασία της ανάπτυξης ενός πιο αποτελεσματικού και ευέλικτου δημόσιου τομέα.Το 2025 αποδεικνύεται άλλη μία κρίσιμη χρονιά για την ενσωμάτωσή της στη ζωή των πολιτών, καθώς η χρήση ψηφιακών υπηρεσιών συνεχώς αυξάνεται.

Οι τελευταίες έρευνες δείχνουν ότι η κυβέρνηση μέσω του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης έχει εστιάσει στην απλοποίηση διαδικασιών,παρέχοντας συνδυασμένες υπηρεσίες για πολίτες και επιχειρήσεις. Αυτό οδηγεί σε σημαντικές κοινωνικές και οικονομικές αλλαγές. Επίσης, οι αξιολογήσεις που πραγματοποιήθηκαν από τους πολίτες με πρωτοβουλία του Υπουργείου Εσωτερικών καθώς και οι έρευνες του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης επικυρώνουν τη θετική πρόοδο στον τομέα των ψηφιακών μετασχηματισμών.

Οι νέες υπηρεσίες έχουν λάβει εξαιρετική ανταπόκριση από πολίτες όπως καταδεικνύουν οι υψηλές βαθμολογίες που απέκτησαν. Η απλοποιημένη και ψηφοποιημένη διαδικασία έχει φέρει σημαντικές ετήσιες εξοικονομήσεις χρόνου και κόστους, ενώ παράλληλα προσφέρει περιβαλλοντικά οφέλη ενισχύοντας τη θέση της ψηφιακής διακυβέρνησης στον σύγχρονο δημόσιο τομέα.

“Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους είναι ένα στοίχημα που κερδίζουμε χρόνο με τον χρόνο, με σταθερό στόχο να διευκολύνουμε διαρκώς τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αλληλεπιδρούν με το Δημόσιο… Τα νούμερα από μόνα τους δε λένε πολλά· αποκτούν όμως πραγματική αξία όταν μεταφράζονται σε λιγότερες ουρές…” δήλωσε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου.

Δικτυωμένες Υπηρεσίες: Ένα Νέο Κεφάλαιο

Μέχρι σήμερα, το gov.gr έχει καταφέρει να καλύψει ένα ευρύ φάσμα αναγκών των πολιτών προσφέροντας 2.211 ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Οι στατιστικές είναι εντυπωσιακές: συνολικά πάνω από 394 εκατομμύρια ηλεκτρονικές συναλλαγές έχουν πραγματοποιηθεί από περίπου 8.880.857 μοναδικούς χρήστες που έχουν εκδώσει έγγραφα ή υποβάλει ηλεκτρονικές δηλώσεις.

Αυτές οι υπηρεσίες επιτρέπουν στους πολίτες να διαχειρίζονται τις υποθέσεις τους από την άνεση των σπιτιών τους μειώνοντας την ανάγκη φυσικής παρουσίας στις δημόσιες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, οι Υπεύθυνες Δηλώσεις σημείωσαν αύξηση κατά περίπου 11 εκατομμύρια μέσα σε σχεδόν έναν χρόνο φτάνοντας τα συνολικά 38 εκατομμύρια χρησιμοποιώντας αυτές τις διαδικασίες μέσω της πλατφόρμας gov.gr.

Στρατηγική προς το Μέλλον

Το Υπουργείο Ψηφιaκής Διακυβέρνησης προγραμματίζει επίσης την προσθήκη 270 νέων κοινών υπηρεσίων μέσω της πλατφόρμας e-perifereies ως μέρος ενός ευρύτερου νομοσχεδίου για τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης “Pharos”. Αυτή η πρωτοβουλία στοχεύει στη συνέχιση της βελτίωσης των διαδικασιών παρέχοντας μια καλύτερη εμπειρία στους πολίτες.

Aθλητικά Γεγονότα & Ψηφοφορίες

Mε περισσότερα από 2 εκ εισιτήρια προσωπικά εξακριβωμένα έως τώρα για αθλητικά γεγονότα μέσω Gov.gr Wallet επιβεβαιώνεται ότι αυτή η νέα εμπειρία γίνεται όλο και πιο δημοφιλή μεταξύ των φιλάθλων.

Aξιολόγηση & Περιβαλλοντικός Αντίκτυπος

Στην πρόσφατη αξιολόγηση Δημοσίων Υπηρεσιών που έγινε υπό την αιγίδα του Υπουργείου Εσωτερικών τον Μάιο του τρέχοντος έτους βρέθηκε ότι πολλές ηλεκτρονικές επιλογές είχαν κερδίσει υψηλές βαθμολογίες αποδοχής κοινού κυρίως λόγω των θετικών περιβαλλοντικών αποτελεσμάτων όπως η δραματική πτώση εκπομπών CO₂.

Culminate of Digital Conversion

The trajectory of this digital transformation suggests that the state is moving towards an era where technology acts as a critical catalyst for upgrading public governance and enhancing openness and social cohesion while aiming for a more citizen-oriented approach to governance…