Σημαντικά Ευρήματα από την Έρευνα της NielsenIQ για τις Ασιατικές Πλατφόρμες στην Ελλάδα

Ο Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ελλάδος (ΣΕΛΠΕ) ανακοίνωσε πρόσφατα τα αποτελέσματα μιας πανελλαδικής έρευνας που διεξήγαγε η NielsenIQ σχετικά με τη χρήση ασιατικών ηλεκτρονικών πλατφορμών από ελληνικούς καταναλωτές.

Η εν λόγω έρευνα προσφέρει μια πρώτη εικόνα για το εύρος της παρουσίας αυτών των πλατφορμών, καθώς και τα κίνητρα, τις συνήθειες και τις αντιλήψεις γύρω από την αγορά προϊόντων εκτός Ε.Ε. Τα ευρήματα δείχνουν ότι οι ασιατικές πλατφόρμες έχουν σημαντική διείσδυση στην ελληνική αγορά.

• Το 94% των συμμετοχόντων δήλωσε ότι πραγματοποίησε διαδικτυακές αγορές το τελευταίο χρόνο.
• Aπό αυτούς, το 85% αγόρασε τουλάχιστον μία φορά από κάποια πλατφόρμα που εδρεύει σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό σημαίνει ότι σχεδόν 8 στους 10 Έλληνες καταναλωτές έχουν δοκιμάσει αυτές τις υπηρεσίες.
• Οι πιο γνωστές πλατφόρμες είναι οι Temu και Shein, με υψηλά επίπεδα αναγνωρισιμότητας.
• Περίπου το 30% των χρηστών κάθε πλατφόρμας πραγματοποιεί τουλάχιστον μία αγορά ανά μήνα.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, οι Έλληνες προτιμούν να παραγγέλνουν είδη ένδυσης, οικιακά αντικείμενα και ηλεκτρονικά προϊόντα μέσω αυτών των online υπηρεσιών. Το κυριότερο κίνητρο πίσω από αυτές τις online αγορές είναι η χαμηλή τιμή, ξεπερνώντας κατά πολύ οποιοδήποτε άλλο κριτήριο. Οι χρήστες που προχωρούν σε αγορές μέσω ασιατικών ιστοσελίδων ξοδεύουν συνολικά περισσότερα χρήματα στο διαδίκτυο σε σχέση με εκείνους που δεν συμμετέχουν στις συγκεκριμένες πλατφόρμες. Σαφώς η μέση ετήσια δαπάνη φτάνει τα 244 ευρώ και αντιπροσωπεύει το 45% της συνολικής τους διαδικτυακής δαπάνης.

Η εμπιστοσύνη στις συναλλαγές παραμένει μέτρια:

• Tο 40% δηλώνει υψηλή ικανοποίηση από τις αγορές τους ενώ σημαντικός αριθμός μη χρηστών εκφράζει αμφιβολίες σχετικά με την ποιότητα και άνευ όρων αποδοχή ευρωπαϊκών προτύπων ποιότητας καθώς έξι στους δέκα θεωρούν αυτά «πολύ σημαντικά».
• Tουλάχιστον επτά στους δέκα χρήστες αναγνωρίζουν ότι τέτοιες υπηρεσίες μπορεί να μην πληρούν ευρωπαϊκά πρότυπα ασφαλείας; ωστόσο συνεχίζουν να επιλέγουν αυτές λόγω χαμηλής τιμής.

Eάν υπάρξουν αυξήσεις τιμών εξαιτίας νέων φόρων ή δασμών σχεδόν το 40% των χρηστών θα σταματούσε να κάνει αγορές μέσω αυτών των ιστοσελίδων ενώ περίπου ένας στους τρεις φαίνεται θετικός στην εφαρμογή ειδικού τέλους ανά παραγγελία — κυρίως αυτοί που δεν έχουν ήδη πραγματοποιήσει αγορές μέσω αυτής της κατηγορίας προϊόντων.

Bασικές πηγές πληροφορίας περιλαμβάνουν:

• Tον Google

<

• Kριτικές (reviews)

• Iστοσελίδες πωλητών
• Kοινότητες στο διαδίκτυο
  

  The ελληνική αγορά φαίνεται πως παρουσιάζει μια ιδιαίτερα ισχυρή διείσδυση στις ασιατικές πολιτισμένες προσφορές κυρίως χάρη στη στρατηγική χαμηλών τιμών αλλά επίσης λόγω ισχυρού marketing στα social media.
  Παρόλο που υπάρχει μεγάλη ζήτηση για αυτά τα προϊόντα οι καταναλωτές ανησυχούν σοβαρά σχετικά με ζητήματα ποιότητας αλλά και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
  Τα ευρωπαϊκά πρότυπα συμμόρφωσης αποτελούν απαραίτητη συνθήκη ώστε να διαφυλαχθεί η βιωσιμότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου στο μέλλον; ενώ ενδεχόμενες κανονιστικές παρεμβάσεις θα μπορούσαν πραγματικά να επηρεάσουν τη συμπεριφορά του καταναλωτή.

  Ο Κώστας Γεράρδος δήλωσε: «Τα ευρήματα αναδεικνύουν ποσοτικού χαρακτήρα στοιχεία μιας δομικής στρέβλωσης στον λιανεμπόριο: τη δημιουργία ενός παράλληλου εμπορίου όπου η ανταγωνιστικότητα στηρίζεται στην απουσία κανόνων.
  Οι επιχειρήσεις λιανικής στην Ευρώπη λειτουργούν υπό καθεστώς υψηλής φορολογικής επιβάρυνσης χωρίς κανένα περιθώριο παρέκκλισης έναντι στις απαιτήσεις συμμόρφωσης».

  Έτσι λοιπόν χρειάζεται ένα συνεπές θετικό σχέδιο δράσης ώστε όλοι οι παράγοντες του εμπορίου -χολερών- ίδιους κανόνες λειτουργίας.»