e-ΕΦΚΑ: Νέα Ψηφιακή Πύλη για Ερωτήματα, Αναφορές και Καταγγελίες από 12 Οκτωβρίου 2026
Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026, τίθεται σε πλήρη λειτουργία ένα καινοτόμο υποσύστημα του e-ΕΦΚΑ, σχεδιασμένο για τη διαχείριση ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών. Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στο πλαίσιο του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (Ο.Π.Σ.) του Οργανισμού.
Η νέα ψηφιακή πλατφόρμα προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα να υποβάλλουν με ευκολία γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και να προβαίνουν σε αναφορές και καταγγελίες. Αυτό καταργεί την ανάγκη αποστολής e-mail σε πολλαπλά σημεία επικοινωνίας ή την αυτοπρόσωπη προσέλευση στις υπηρεσίες του φορέα.
Με την ολοκλήρωση της υποβολής ενός αιτήματος, αυτό δρομολογείται αυτόματα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή. Στη συνέχεια, εξετάζεται και απαντάται από την αρμόδια υπηρεσία, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική διαχείρισή του.
Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, η εισαγωγή αυτής της νέας λειτουργίας σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ. Στόχος είναι η απλούστευση των διαδικασιών, η ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και η εξυπηρέτηση των πολιτών εξ αποστάσεως, μειώνοντας την ανάγκη για περιττές μετακινήσεις.
