Ο Ψηφιακός Βοηθός Κρατικής Αρωγής: Ένας Οδηγός για τους Πληγέντες Φυσικών Καταστροφών

Το Υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας του Ψηφιακού Βοηθού Κρατικής Αρωγής, μιας καινοτόμου ψηφιακής υπηρεσίας που υπόσχεται να απλοποιήσει την ενημέρωση των πολιτών μετά από φυσικές καταστροφές.

Αξιοποιώντας τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης, ο Βοηθός αυτός προσφέρει άμεση και εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα και τις διαδικασίες κρατικής αρωγής. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του υπουργείου (civilprotection.gov.gr) και παρέχει γενικές, μη εξατομικευμένες πληροφορίες για τις διαθέσιμες οικονομικές ενισχύσεις, τα μέτρα στήριξης και τις απαραίτητες διοικητικές διαδικασίες.

<!– /118338042/Enikonomia.gr300×250Inline1 –>

Ο Ψηφιακός Βοηθός ενσωματώνει Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα (Large Language Models – LLMs), επιτρέποντας στους πολίτες να λαμβάνουν απαντήσεις μέσω μιας απλής και διαδραστικής συνομιλίας, χωρίς να χρειάζεται να έχουν προηγούμενη γνώση διοικητικών διαδικασιών ή εξειδικευμένης ορολογίας.

Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στον Βοηθό από οποιαδήποτε συσκευή (κινητό τηλέφωνο ή υπολογιστή), υποβάλλοντας τα ερωτήματά τους στα ελληνικά ή στα αγγλικά, είτε γραπτώς είτε μέσω φωνής. Η υπηρεσία διατηρεί τη συνέχεια της συνομιλίας, λαμβάνοντας υπόψη τα προηγούμενα ερωτήματα, ενώ οι χρήστες μπορούν να αξιολογούν τις απαντήσεις, συμβάλλοντας στη συνεχή βελτίωσή της. Η χρήση της υπηρεσίας δεν απαιτεί ταυτοποίηση ή υποβολή προσωπικών δεδομένων, καθώς εστιάζει στην παροχή γενικής πληροφόρησης.

<!– /118338042/Enikonomia.gr300×250Inline2 –>

Λεπτομέρειες για τον Ψηφιακό Βοηθό

Η ανάπτυξη του Ψηφιακού Βοηθού έχει γίνει με χρήση προηγμένων τεχνολογιών Τεχνητής Νοημοσύνης και φιλοξενείται στις υποδομές του Κυβερνητικού Υπολογιστικού Νέφους (G-Cloud). Η λειτουργία του ευθυγραμμίζεται με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/1689 για την Τεχνητή Νοημοσύνη και του ν. 5321/2026, δίνοντας έμφαση στη διαφάνεια, την ισότιμη πρόσβαση στην πληροφορία και την προστασία της ιδιωτικότητας.

Το υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας τονίζει ότι η βάση γνώσεων του Βοηθού είναι δομημένη με αυστηρά πρότυπα ποιότητας και τεκμηρίωσης, ενώ υπόκειται σε τακτικό έλεγχο και επικαιροποίηση. Στόχος είναι η παροχή αξιόπιστων και έγκυρων πληροφοριών, οι οποίες ανταποκρίνονται στο θεσμικό πλαίσιο και στις ανάγκες που προκύπτουν από τις συνέπειες μιας φυσικής καταστροφής. Επιπλέον, για ενίσχυση της διαφάνειας, οι απαντήσεις συνοδεύονται, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, από παραπομπές στις επίσημες πηγές.

Ωστόσο, το υπουργείο επισημαίνει ότι, λόγω της φύσης των τεχνολογιών Τεχνητής Νοημοσύνης, δεν είναι δυνατή η απόλυτη διασφάλιση της ακρίβειας, της πληρότητας ή της επάρκειας κάθε απάντησης. «Οι παρεχόμενες πληροφορίες έχουν καθαρά ενημερωτικό χαρακτήρα, δεν αποτελούν επίσημη διοικητική πράξη και δεν υποκαθιστούν τις αρμόδιες υπηρεσίες ή τις προβλεπόμενες διοικητικές διαδικασίες.»

Με τη νέα αυτή ψηφιακή υπηρεσία, το υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας στοχεύει να διευκολύνει την πρόσβαση των πληγέντων στην πληροφόρηση, να απλοποιήσει την αναζήτηση μέτρων στήριξης και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της ενημέρωσης και της εξυπηρέτησής τους.