Συνήγορος του Καταναλωτή: Μήνυση σε Εταιρεία Ηλεκτρονικών για Παραπλανητικές Πρακτικές και Αθέτηση Συμβάσεων

Η υποδιοικήτρια του Συνηγόρου του Καταναλωτή, Δρ. Βασιλική Μπώλου, προχωρά σε ποινική δίωξη κατά εταιρείας εμπορίας ηλεκτρονικών ειδών και τεχνολογίας, η οποία φέρεται να εξαπατούσε συστηματικά τους καταναλωτές μέσω διαδικτύου.

Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, η υποδιοίκηση του Συνήγορου του Καταναλωτή (ΣτΚ) υπέβαλε μηνυτήρια αναφορά στον προϊστάμενο της Εισαγγελίας Πρωτοδικών Θεσσαλονίκης, στρεφόμενη κατά του διαχειριστή της επιχείρησης, καθώς και κατά παντός υπευθύνου. Η ενέργεια αυτή πραγματοποιήθηκε μετά από πληθώρα καταγγελιών, ξεπερνώντας τις 80.

Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, η εν λόγω εταιρεία προσέλκυε τους καταναλωτές μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, διαφημίζοντας νέα και ανακατασκευασμένα (refurbished) προϊόντα σε ιδιαίτερα χαμηλές τιμές. Μια από τις τακτικές που ακολουθούνταν ήταν η σήμανση «Presales -70%».

Μετά την προεξόφληση της παραγγελίας από τον καταναλωτή, η εταιρεία αποδεχόταν και επιβεβαίωνε την παραγγελία. Ωστόσο, σε μεγάλο ποσοστό των καταγγελιών προς τον Συνήγορο του Καταναλωτή, η εταιρεία δεν προέβαινε στην παράδοση του προϊόντος, παρά την ήδη καταβληθείσα πληρωμή.

Σύμφωνα με τις καταγγελίες, η εταιρεία αρχικά ενημέρωνε τους καταναλωτές ότι, παρά την εμφανιζόμενη διαθεσιμότητα κατά την παραγγελία, αναμένονταν καθυστερήσεις στην παράδοση. Οι καθυστερήσεις αυτές αποδίδονταν, κατά δήλωσή της, σε διάφορους παράγοντες, όπως η θερινή περίοδος, ασυγχρονίες στις παρτίδες, τελωνειακές αναμονές, ή τεχνικός έλεγχος των προϊόντων για την έκδοση εγγύησης.

Λαμβάνοντας υπόψη τον μεγάλο αριθμό παρόμοιων αναφορών που έλαβε η υποδιοίκηση του ΣτΚ κατά της εταιρείας, και τις σαφείς ενδείξεις για τη διάπραξη ποινικά κολάσιμων πράξεων και την κατάφωρη παραβίαση της καταναλωτικής νομοθεσίας (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει), η υποδιοίκηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή κινητοποίησε και τις αρμόδιες ελεγκτικές αρχές. Οι αρχές αυτές προχώρησαν στις προβλεπόμενες από το νόμο ενέργειες.