myKateggelies: Ερχεται Νέα Εφαρμογή για την Ακρίβεια τον Νοέμβριο – Πώς οι Καταναλωτές θα Παρακολουθούν τις Καταγγελίες τους

Η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή βρίσκεται στην τελική ευθεία για τη δημιουργία της νέας εφαρμογής myKateggelies. Σύμφωνα με πληροφορίες, η εφαρμογή αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία στα τέλη Νοεμβρίου, ακολουθώντας τα πρότυπα του myCost, το οποίο επιτρέπει στους πολίτες να ελέγχουν τις παραχωρήσεις στις παραλίες και να υποβάλλουν καταγγελίες.

Γράφει ο Δημήτρης Χριστούλιας

Μέσω της νέας εφαρμογής, οι καταναλωτές θα έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους από το κινητό τους τηλέφωνο και να παρακολουθούν την πορεία τους. Αυτό θα προσδίδει στις καταγγελίες μια «ιχνηλατήσιμη διαδρομή», οδηγώντας σε ταχύτερη παρέμβαση και επίλυση. Επιπλέον, η συγκέντρωση των καταγγελιών θα βοηθήσει στον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων πρακτικών, επιτρέποντας στοχευμένες παρεμβάσεις για την προστασία της ευρύτερης αγοράς.

Παράλληλα, η πορεία των καταγγελιών θα αξιολογείται με βάση συγκεκριμένους δείκτες, όπως η ταχύτητα παρέμβασης της Αρχής και η αποτελεσματικότητα στην επίλυση των προβλημάτων. Η νέα εφαρμογή, η οποία θα είναι διαθέσιμη στα κινητά, θα διευκολύνει τους καταναλωτές να κάνουν τις καταγγελίες τους εύκολα και γρήγορα. Μάλιστα, θα μπορούν να αποστέλλουν φωτογραφίες στις ελεγκτικές Αρχές, διασφαλίζοντας άμεση κινητοποίηση των ελεγκτών.

Οι ελεγκτές, λαμβάνοντας τις καταγγελίες, θα μπορούν να διασταυρώνουν τα στοιχεία ταχύτερα και ευκολότερα. Θα έχουν επίσης τη δυνατότητα να αποστέλλουν ηλεκτρονικά και άμεσα το πρόστιμο στην επιχείρηση που παραβαίνει τον νόμο, καταργώντας την ανάγκη για επιτόπιο έλεγχο. Ο στόχος σε κάθε περίπτωση είναι οι καταγγελίες να οδηγούν σε στοχευμένους ελέγχους.

Ελέγχοι για Αδικαιολόγητες Ανατιμήσεις

Με την ακρίβεια να παραμένει το κύριο πρόβλημα για τα νοικοκυριά, η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή πραγματοποιεί εξονυχιστικούς ελέγχους για τον εντοπισμό αδικαιολόγητων ανατιμήσεων. Οι έλεγχοι αυτοί διεξάγονται τόσο με τη χρήση τεχνολογίας όσο και με την παρουσία ελεγκτών στα καταστήματα.

Σε κάθε περίπτωση, ο στόχος είναι οι έλεγχοι να είναι στοχευμένοι σε επιχειρήσεις για τις οποίες υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις αδικαιολόγητων ανατιμήσεων. Υπενθυμίζεται ότι, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, απαγορεύεται στις εταιρείες να προχωρούν σε προσφορές και εκπτώσεις εάν έχουν προηγουμένως προβεί σε ανατιμήσεις.