Νέα Έρευνα Αποκαλύπτει: Η Φροντίδα των Ρούχων ο Καθοριστικός Παράγοντας που Έκανε το 60% των Καταναλωτών να Εγκαταλείψουν ένα Brand
Νέα έρευνα αποκαλύπτει πως, ως καθοριστικός παράγοντας για την επιλογή -ή όχι- μιας μάρκας ρούχου φαίνεται ότι λειτουργεί η εμπειρία του καταναλωτή γύρω από τη φροντίδα του ενδύματος που αγοράζει. Πρόκειται για την έρευνα της «Ipsos bva» που διενεργήθηκε για λογαριασμό του διεθνούς οργανισμού GINETEX και τα αποτελέσματα της οποίας βασίστηκαν σε δείγμα 9.000 πολιτών
Μια νέα, κρίσιμη έρευνα αναδεικνύει την εμπειρία του καταναλωτή σχετικά με τη φροντίδα των ενδυμάτων ως καθοριστικό παράγοντα για την επιλογή ή την αποφυγή αγορών από ένα συγκεκριμένο brand. Η έρευνα, που διεξήχθη από την «Ipsos bva» για λογαριασμό του διεθνούς οργανισμού GINETEX, βασίστηκε σε ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα 9.000 πολιτών ηλικίας 18-75 ετών, σε εννέα ευρωπαϊκές χώρες.
Συγκεκριμένα, τα ευρήματα, όπως δημοσιεύθηκαν από τον Σύνδεσμο Επιχειρήσεων Πλεκτικής Ετοίμου Ενδύματος Ελλάδος (ΣΕΠΕΕ) – μέλος του GINETEX – είναι αποκαλυπτικά: 6 στους 10 Ευρωπαίους, δηλαδή το 60%, δήλωσαν ότι σταμάτησαν να αγοράζουν ρούχα από ένα brand, εξαιτίας αρνητικής εμπειρίας που είχαν σχετιζόμενη με τη φροντίδα των αγορασμένων ενδυμάτων τους.
Επιπλέον, σχεδόν 8 στους 10 συμμετέχοντες (78%) εξέφρασαν την επιθυμία τους να λαμβάνουν περισσότερες συμβουλές φροντίδας κατά την αγορά ενός ρούχου από το κατάστημα. Αυτή η ανάγκη για υποστήριξη επεκτείνεται και μετά την αγορά, με περισσότερους από 8 στους 10 (71%) να επιθυμούν να υπάρχει αντίστοιχη μέριμνα.
Παράλληλα, η πλειονότητα των Ευρωπαίων καταναλωτών αισθάνεται καλά ενημερωμένη σχετικά με τη φροντίδα των ρούχων τους (87%), ενώ το 91% πιστεύει ακράδαντα ότι οι σωστές οδηγίες φροντίδας επηρεάζουν άμεσα τη διάρκεια ζωής των ενδυμάτων.
Η σημασία της παροχής συμβουλών από τις μάρκες αναγνωρίζεται από το 90% των συμμετεχόντων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, καθώς περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες θεωρούν ότι τα σύμβολα φροντίδας παραμένουν η κύρια πηγή πληροφόρησης καθ’ όλη τη διάρκεια της σχέσης τους με την αγορά ενός πελάτη.
